Stage: Voice of the Customer & Omnichannel Specialist

Maison Sarah Lavoine; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de décoration à Paris recherche un(e) assistant(e) au service clients. Vous serez la voix du client, répondant à leurs demandes via différents canaux et participant à l'amélioration de l'expérience omnicanale. Idéalement issu(e) d'une formation en commerce, vous disposez d'une première expérience en relation clients. La créativité, la patience et un bon sens du service sont essentiels. Poste à pourvoir en stage dès Décembre/Janvier 26.

Qualifications

• Idéalement première expérience dans le marketing digital ou relation clients.
• Bonnes qualités relationnelles et sens du service.
• Aptitude à travailler en équipe dans une petite structure.

Responsabilités

• Répondre aux demandes Clients sur tous les canaux.
• Conseiller et assister les Clients dans leur parcours d’achat.
• Suivre les commandes Eshop et gérer les litiges.

Connaissances

Communication

Patience

Empathie

Creativité

Gestion du stress

Formation

Formation en École de Commerce ou communication

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Une entreprise de décoration à Paris recherche un(e) assistant(e) au service clients. Vous serez la voix du client, répondant à leurs demandes via différents canaux et participant à l'amélioration de l'expérience omnicanale. Idéalement issu(e) d'une formation en commerce, vous disposez d'une première expérience en relation clients. La créativité, la patience et un bon sens du service sont essentiels. Poste à pourvoir en stage dès Décembre/Janvier 26.