Stage saison hivernale - Spa Réceptionniste

Relais & Châteaux; Saint-Paul-de-Vence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un domaine hôtelier de luxe à Saint-Paul-de-Vence recherche un Stagiaire SPA Réceptionniste pour accueillir les clients et garantir un service de qualité. Vous serez impliqué dans la vente de produits, la gestion des réservations et assurerez le bien-être des clients. Ce rôle nécessite des compétences en communication, une excellente présentation et une maîtrise de l'anglais. De nombreuses opportunités de formation et d'évolution sont offertes.

Prestations

Tenues fournies

Parking gratuit et sécurisé

Possibilité de formation et d’évolution

Qualifications

• Patient et discret.
• Autonomie et rigueur.
• Minutieux et délicat.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les appels.
• Vendre les produits et prestations.
• Assurer la satisfaction des clients.

Connaissances

Patient

Bonne gestion et résistance au stress

Excellente présentation

Aisance relationnelle

Sens du service client et de la perfection

Excellente connaissance de l’anglais

Formation

Niveau Bac, CAP, BEP dans le secteur de l’esthétique ou l’hôtellerie

Description du poste

Stagiaire SPA Réceptionniste – Saint Paul de Vence

Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux. Le « Domaine du Mas de Pierre » accueille nos clients dans un écrin de 4 hectares : SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de restauration, dont un restaurant gastronomique et un bistrot niçois. Travaillez dans une atmosphère d’île fantastique autour d’un lagon, de piscines, de jardins féeriques et d’un parcours artistique. Participez à transmettre et à faire découvrir à nos convives un nouveau monde dédié au bien-être et à la volupté ainsi que les richesses gastronomiques de la région provençale. Rejoindre SFH, c’est appartenir à un groupe hôtelier français indépendant dont la signature « créateur de souvenirs » anime son fondateur et sa direction depuis 1986. Vous aiderez l’entreprise familiale en quête de qualité absolue à se distinguer par votre passion et votre professionnalisme.

Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son/sa futur(e):

Stagiaire SPA Réceptionniste!

Vos missions tout au long du stage :

Accueil clientèle

• Réceptionner les appels du standard
• Prendre les rendez-vous
• Accueillir les clients
• Apporter des conseils adaptés aux clients
• Présenter au client le récapitulatif de ses prestations, lui communiquer les modalités et les prestations du spa et de l’hôtel
• Accompagner les clients à leur prestation

Développement commercial

• Vendre les produits et les prestations auprès des clients

Satisfaction clientèle

• Veiller au bien-être du client
• S’assurer du bon déroulement de la prestation
• Prendre en considération la satisfaction client
• Transmettre les commentaires et remarques des clients
• Fidéliser les clients

Facturation et encaissement

• Tenir le fond de caisse
• Réaliser les factures des clients
• Transmettre les factures à la Réception

Entretien du poste de travail et du SPA

• Nettoyer et ranger le poste de travail
• Nettoyer le matériel
• Nettoyer les différentes pièces du SPA

Qualifications

Profil souhaité :

• Patient
• Discret
• Disponible
• Bonne gestion et résistance au stress
• Excellente présentation
• Être rigoureux(se) et très organisé(e)
• Minutieux
• Délicat
• Aisance relationnelle
• Sens du commerce
• Sens du service client et de la perfection
• Souriant
• Excellente connaissance de l’anglais (écrit et parlé)
• Rigueur
• Autonomie
• Niveau Bac, CAP, BEP dans le secteur de l’esthétique, l’hôtellerie

Informations supplémentaires

• Pourquoi nous rejoindre?
• Tenues fournies et entretenues sur place
• Parking gratuit et sécurisé
• Cafet’ ouverte 7/7
• Possibilité de formation et d’évolution en interne
• Parcours d’intégration dans l’ensemble du Domaine
• Incentives organisées
• Fêtes du personnel
• Engagement écologique
• Appartenance au groupe SFH-Hotels
• 39h/semaine
• Poste : présentiel
• Possibilité d’être logé