STAGE - CUSTOMER ENGAGEMENT ASSISTANT (H/F) - BUSINESS DEVELOPPER

Hilton Worldwide, Inc.; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière internationale en France recherche un(e) stagiaire Customer Engagement Assistant.e./Business Développer. Le rôle inclut l'assistance à la gestion des hôtels, la prospection de nouveaux groupes et l'intégration des nouveaux établissements. Le candidat idéal doit être dynamique, avoir une bonne maîtrise d'Excel et des compétences en communication, ainsi qu'un fort intérêt pour le marketing. Le stage permettra d'acquérir une expérience précieuse dans le secteur hôtelier en pleine expansion.

Qualifications

• Tempérament commercial et dynamique requis.
• Capacité à convaincre et à gérer des comptes.
• Intérêt pour l'hôtellerie et les achats.

Responsabilités

• Assister à la gestion des hôtels en France.
• Répondre aux demandes et travailler avec les fournisseurs.
• Prospecter de nouveaux groupes et établissements.
• Participer au processus d'intégration des nouveaux hôtels.
• Améliorer les informations pour les hôtels.

Connaissances

Maîtrise d'Excel

Compétences en communication

Dynamisme

Esprit entrepreneurial

Maîtrise de l'anglais

Intérêt pour le marketing

Outils

PowerPoint

Description du poste

Le Hilton International France recherche actuellement : Stage Customer Engagement Assistant.e./Business Développer.

Hilton Supply Management (HSM) est une centrale d’achat indépendante avec 18 bureaux régionaux, gérant les achats de 17 000 hôtels générant un pouvoir d’achat annuel de 13 Milliards $.

Entité du groupe Hilton, la centrale d’achat propose des services de gestion des achats à tous les groupes d’hôtels et marques hôtelière. Aujourd’hui en France, HSM gère les achats de 50 établissements en FRANCE – Hilton, Marriott, Hyatt et hôtels indépendants.

Missions principales

• Assistant/ Adjoint de la Responsable Commerciale
  • Assister à la gestion des hôtels sur la France
  • Répondre aux demandes des hôtels, travailler avec les fournisseurs référencés pour sourcer les produits, réaliser des benchmarks (comparaisons tarifaires)
  • Accompagner les hôtels dans l’utilisation de la plateforme d’achat: BirchStreet est le logiciel à disposition des hôtels – formation, création de nouveaux utilisateurs, aide à la mise à jour des catalogues en ligne, support pour la création de nouveaux fournisseurs sur la plateforme…
  • Administratif: Mise à jour des fichiers contacts, aider au calcul des fees trimestriels
• Développer / prospecter : identifier de potentiels groupes et établissements puis prospecter jusqu’à la prise de rendez‑vous (Cible propriétaire: Territoire France)
• Intégration des hôtels : Aider à l’intégration des nouveaux hôtels dans la centrale en participant au processus d’intégration:
  • Communication à tous les fournisseurs sur le nouvel hôtel affilié
  • Identification des besoins du nouvel hôtel
  • Formation des équipes à la plateforme
  • Organisation et Participation au speed dating fournisseur
  • Follow‑up suite à l’intégration et au GO live pour s’assurer la bonne compréhension par les équipes de l’hôtel du fonctionnement d’HSM
• Coordination avec les fournisseurs
  • Participation aux réunions avec les Fournisseurs (mise en place, innovations, résolution de problèmes, visites des locaux).
  • Aider à améliorer le guide fournisseurs/ guide de services: outils répertoriant l’intégralité des fournisseurs référencés dans la centrale (produits, conditions, franco, fréquence de livraison…)
  • Améliorer les informations communiquées aux hôtels (newsletter, organisation de testings, envoi de questionnaires…)
  • Travailler sur les présentations commerciales HSM et améliorer le contenu

PROFIL RECHERCHÉ

• Tempérament commercial, dynamique, “entreprenarial” spirit
• Bonne maîtrise d’Excel exigée, Power Point
• Intérêt pour le marketing et la communication
• Capacité à appeler, convaincre, et être à l’aise – Qualités essentielles à la gestion de compte et à la prospection.
• Parler la langue anglaise – notre direction étant basée à l’étranger de nombreux échanges se font en anglais
• Intérêt pour l’hôtellerie – les catégories clés des achats – Food, Beverage, FF&E, OS&E