Chargé de Projets Expérience Client - Outils Retail

Join; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise renommée dans le secteur du retail recherche un stagiaire pour un poste de Chargé de Projets Expérience Client. Ce stage de 6 mois, à pourvoir à partir de juillet 2026, est basé à Paris. Les responsabilités incluent la gestion de projets, la création de contenus, et l'analyse des besoins des magasins. Le candidat doit être étudiant en commerce ou équivalent, avec de bonnes capacités relationnelles et un intérêt pour le secteur du retail. Rejoignez une entreprise qui valorise l'éthique et l'inclusion.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets retail ou expérience client.
• Maîtrise des outils informatiques nécessaires pour la création de supports.
• Bonne maîtrise du Français et de l'Anglais.

Responsabilités

• Soutenir le département Outils et Projets sur divers projets.
• Formaliser les besoins des magasins et gérer les projets de développement.
• Créer des contenus pour animer les outils déployés.

Connaissances

Gestion de projets

Capacités rédactionnelles

Relationnel

Sensibilité créative

Autonomie

Formation

Étudiant en école de commerce ou équivalent

Outils

PowerPoint

Photoshop

MailChimp

Description du poste

STAGE - Chargé de Projets Expérience Client - Outils Retail (H/F)

• Catégorie d'emploi Retail - Vente
• Start date 01/07/2026
• Contract duration (In Month) 6
• Horaire de travail Temps plein
• Lieux HERMES INT. 20 LA VILLE L’EVEQUE
• Société juridique HERMES INTERNATIONAL
• Date de publication 24/12/2025 08:54

À propos de l'entité

La Holding est composée de différentes expertises transversales qui conseillent et accompagnent toutes les business units et filiales. Ces expertises contribuent à optimiser encore leurs opérations et à travailler dans l'esprit du service.Hermès International a pour missions de :

• Définir la stratégie du Groupe, ses axes de développement et de diversification
• Faire vivre le projet d’entreprise
• Assurer le pilotage de l’activité et la rentabilité du Groupe
• Fixer les objectifs de chaque direction générale

Le poste en détail

Hermès International, la Holding est composée de différentes expertises transversales qui conseillent et accompagnent toutes les business units et filiales. Ces expertises contribuent à optimiser encore leurs opérations et à travailler dans l'esprit du service.

Hermès International a pour missions de :

• Définir la stratégie du Groupe, ses axes de développement et de diversification
• Faire vivre le projet d’entreprise
• Assurer le pilotage de l’activité et la rentabilité du Groupe
• Fixer les objectifs de chaque direction générale

La Direction des Activités Retail regroupe les pôles Relation et Expérience Client, Outils et Projets, Retail Merchandising, Visual Merchandising, Formation, Compliance et Data Retail.

Ces pôles portent un objectif d’excellence du service et d'innovation, dans le but d’offrir aux clients Hermès une qualité de service qui reflète l’excellence des savoir-faire de la Maison.

Au sein de cette Direction, le stagiaire se voit confier des missions transverses visant à soutenir plus particulièrement la dynamique du département Outils et Projets (Expérience client, Omnicanale du groupe et CRM.)

Stage de 6 mois, conventionné à temps plein à pourvoir à partir du second semestre 2026. Basé à Paris.

Missions principales :

Vous serez amené à travailler sur un portefeuille de projets large incluant notamment les outils de gestion de trafic en magasin, de personnalisation et de clienteling, les catalogues digitaux…

Vous assisterez le département Outils et Projets Activités Retail dans:

• La formalisation des besoins exprimés par les magasins
• La gestion des projets de développement (ex: ateliers de conception, recettes, formation, suivi des pilotes) et la coordination des déploiements
• La collecte de feedbacks et la formalisation des retours d’expérience sur ces nouveaux projets
• La réalisation de supports de présentation
• La formalisation des supports de formation (documents ou solutions interactives du groupe)

Vous serez amené à développer la communication autour des outils à travers:

• La création de contenus permettant au département Outils et Projets Activités Retail et aux filiales d’animer régulièrement les outils déployés (Morning brief, Vidéos tutoriels, newsletters, brochures, catalogues ou divers documents print ou digitaux…)
• L’organisation d’événements au sein du département Activités Retail ou dans le cadre des projets suivis

Vous serez en charge de réaliser diverses veilles sur les innovations du marché ainsi que de la veille concurrentielle en lien avec les projets suivis.

Profil du candidat :

• Etudiant en école de commerce ou équivalent
• Vous avez déjà une expérience en gestion de projets retail ou expérience client
• Vous avez un attrait pour la gestion de projets digitaux
• Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
• Maîtrise des outils informatiques (en particulier Powerpoint)
• Rigueur et autonomie
• Très bon sens relationnel
• Force de proposition et esprit d’initiative
• Forte sensibilité à l’univers de la Maison et du retail, une attention au détail et une sensibilité créative
• Esprit d’équipe, curiosité, enthousiasme, ouverture d’esprit
• Bonne maitrise du Français et de l'Anglais.
• La maîtrise d’outils de création de contenus est fortement appréciée (Photoshop, montage vidéo, Playplay, MailChimp, Bananatag…)

Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès!

" Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde. "