Service Technician

SKIDATA AG; Porte-de-Savoie; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale spécialisée dans le contrôle d'accès recherche un Technicien-ne Sédentaire. Ce poste, basé à Porte de Savoie, implique le support client, la maintenance des équipements, et la formation des utilisateurs. Le candidat idéal possède un Bac + 2 en électrotechnique ou informatique et a un sens aigu du service client, avec des compétences en diagnostic et résolution de problèmes. La maîtrise de l'anglais est un atout important pour ce rôle.

Qualifications

• Formation technique Bac + 2 en électrotechnique ou informatique.
• Expérience en tant que technicien informatique itinérant appréciée.
• Maîtrise de l'anglais écrite et parlée est un plus.

Responsabilités

• Maintenir les équipements internes et tiers en condition opérationnelle.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels.
• Former les clients sur les produits et logiciels de l’entreprise.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Connaissances

Sens du service client

Compétences techniques en électrotechnique

Capacité d'adaptation

Formation

Bac + 2 en électrotechnique ou informatique

Description du poste

Technicien-nes Sédentaire

Poste rattaché à l’agence de Porte de Savoie (73)

Filiale du groupe ASSA ABLOY, leader mondial dans la sécurisation des transactions numériques, SKIDATA est un acteur international dans le domaine de contrôle d’accès et de billetterie. Avec plus de 1500 collaborateurs et 10000 installations dans le monde entier (station de ski, parking, stade, salle de spectacle, parc de loisir, etc.). SKIDATA est un partenaire de confiance pour ses clients depuis plus de 40 ans.

Rattaché-e hiérarchiquement au Responsable Service Client Sport & Loisirs, l e/la technicien-ne Sédentaire est en charge de missions de support client niveau 1, support aux techniciens itinérants, préinstallassions des matériels et logiciels SKIDATA, Mise à jour des protocoles et des normes pour les solutions internes et tierces, interface entre équipe terrain et équipe ingénieurs sédentaires.

• Maintenir en condition opérationnelle les équipements internes et tierces (suivi des versions et mises à jour logiciel, veille technologique, suivi des normes)
• Diagnostiquer, qualifier et résoudre les dysfonctionnements matériels, en atelier ou sur site client
• Situer le niveau d’intervention en ciblant le bon équipement et hiérarchiser les priorités
• Apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique interne et externe
• Former les clients sur les produits et logiciels de l’entreprise
• Participer à la veille sur les nouveautés des produits et outils informatiques du groupe en relation avec la maison mère
• S’assurer de la formation continue interne des collaborateurs

De formation technique Bac + 2 (BTS ou IUT) ou équivalent en électrotechnique et informatique, vous bénéficiez idéalement d’une expérience solide en tant que technicien informatique itinérant dans une entreprise technique.

Au-delà de vos compétences techniques, vous avez un véritable sens du service client et comprenez les exigences de réactivité et flexibilité. Vous êtes structuré-e, et travaillez avec méthode. Vous avez le souci de vous adapter à vos interlocuteurs.

La maîtrise de l’anglais (écrit et parlé) est un plus pour ce poste. Ceci vous permettra d’avoir une plus grande latitude dans l’exécution de vos missions et vous permettra de progresser au sein de notre entreprise.