Service Client infirmiers libéraux

CFA ALTERN EMPLOI Valenciennes; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en formation à Paris recherche un responsable du service client. Vous êtes chargé d'organiser et de mettre en œuvre les demandes des clients, tout en dirigeant une équipe. Un Master (M1) ou un Bac+2 dans le domaine de la communication ou du marketing est requis, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste offre l'opportunité d'influencer la satisfaction client et de garantir leur fidélisation.

Qualifications

• Master (M1) ou Bac+2 dans un domaine pertinent.
• Pratique d'une langue étrangère, idéalement l'anglais.
• Capacité à organiser le travail selon les priorités.

Responsabilités

• Organiser et mettre en œuvre les demandes des clients.
• Diriger un service et gérer des dossiers clients.
• Assurer la satisfaction et fidélisation des clients.

Connaissances

Prise d'initiative

Empathie

Écoute active

Formation

Master (M1) en commerce, marketing ou communication

Bac+2 en économie sociale et familiale ou diététique

Description du poste

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Quelles sont les missions ?

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs; Prendre des initiatives et être force de proposition; Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Quel est le profil demandé ?

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.