Senior Digital & CRM Project Manager

-; Biot; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'e-commerce dynamique recherche un Senior Digital & CRM Project Manager à Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur. Le rôle consiste à piloter la stratégie CRM, optimiser les campagnes et améliorer l'engagement client. Le candidat idéal a entre 3 à 7 ans d'expérience, maîtrise Klaviyo ou d'autres outils CRM, et a une forte capacité analytique. Un environnement de travail collaboratif est essentiel, car vous interagirez avec diverses équipes.

Qualifications

• 3 à 7 ans d'expérience en CRM et marketing digital.
• Expérience en CRM en e-commerce appréciée.
• Capacité à structurer un plan d'action.

Responsabilités

• Définir et exécuter la stratégie CRM.
• Construire et orchestrer les campagnes dans Klaviyo.
• Analyser et interpréter les KPI.

Connaissances

Klaviyo

CRM en e-commerce

Autonomie

Rigueur analytique

Créativité

Description du poste

L'équipe Trainsweateat un Senior Digital & CRM Project Manager en CDI, afin de piloter, structurer et optimiser l'ensemble de notre stratégie CRM et de contribuer activement à la croissance de notre marque e-commerce Rore Active.

Ton rôle sera clé pour renforcer l'engagement client, améliorer la performance de nos campagnes et accompagner l'expansion de notre communauté.

En tant que membre central du pôle marketing, tu travailleras en collaboration étroite avec les équipes e-commerce, design, influence et social media, et tu auras un impact direct sur la qualité de notre expérience client.

Tu reporteras à Clara, Marketing & CRM Manager Groupe.

Tes principales missions seront les suivantes :

• Définir, planifier et exécuter la stratégie CRM globale de Rore Active, en collaboration avec les équipes internes.
• Construire, optimiser et orchestrer les campagnes dans Klaviyo, en garantissant une haute qualité d'exécution.
• Développer une segmentation client avancée pour maximiser la pertinence, la personnalisation et la performance des communications.
• Concevoir, optimiser et enrichir les parcours automatisés et triggers CRM afin d'offrir une expérience fluide, cohérente et engageante sur l'ensemble du cycle de vie client.
• Suivre, analyser et interpréter les KPI (taux d'ouverture, clic, conversion...), produire des reportings réguliers et recommander des actions d'amélioration continue.
• Réaliser des benchmarks pour rester à la pointe des meilleures pratiques CRM e-commerce.
• Proposer des idées innovantes pour accroître la rétention, activer les différentes cibles, et améliorer la fidélisation.

Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si :

• Tu disposes de 3 à 7 ans d'expérience en CRM et marketing digital, dont idéalement une ou plusieurs expérience en CRM en e-commerce
• Tu maîtrises Klaviyo, ou à défaut, d'autres solutions CRM (Iterable, Batch, Clevertap, Braze...)
• Tu es reconnu(e) pour ta vision stratégique, ton autonomie et ta capacité à structurer un plan d'action
• Tu combines rigueur analytique, créativité et sens du détail.
• Tu aimes travailler en équipe et évoluer dans un environnement effervescent
• Tu es motivé(e) par la construction d'un projet innovant et ambitieux dans le domaine du sport et de la nutrition
• Tu vis dans les Alpes-Maritimes (06) ou souhaites t'y installer •

Notre processus de recrutement

Lors de notre processus de recrutement tu pourras avoir l'opportunité d'échanger avec plusieurs membres de l'équipe, dont :

• Aurélia, Responsable du recrutement
• Clara, Chef de Projets Marketing
• Alice, Head of Marketing

Au-delà des entretiens, nous pourrons te proposer un cas pratique pour nous faire part de ta créativité. Tu pourras aussi avoir l'occasion de venir découvrir nos bureaux et de rencontrer l'ensemble de l'équipe.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.