Senior Customer Success Manager

Colossyan; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance à Paris recherche un.e consultant.e polyvalent.e pour piloter des projets d’IA générative. Le candidat idéal aura entre 1 et 3 ans d’expérience en conseil ou en implémentation de solutions SaaS et fera preuve d’agilité dans des organisations complexes. Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise. Ce poste flexible offre une rémunération attractive, des BSPCE et un environnement d’apprentissage continu. Si vous voulez avoir un impact fort, rejoignez-nous !

Prestations

Rémunération attractive

BSPCE selon impact

Environnement d'apprentissage continu

Croissance rapide et méritocratique

Missions stratégiques

Qualifications

• 1 à 3 ans d’expérience en conseil ou en implémentation de solutions SaaS.
• Capacité à naviguer dans des organisations complexes.
• Aisance en communication, structuré.e et pédagogue.

Responsabilités

• Co-construire les plans d’implémentation avec les équipes clients.
• Animer les projets de déploiement et suivre leur adoption.
• Créer des contenus pédagogiques pour faciliter l’appropriation de la plateforme.

Connaissances

Conseil en transformation

Agilité dans des organisations complexes

Animation d'ateliers

Intérêt pour la technologie et l’IA générative

Maîtrise du français et de l'anglais

Description du poste

The position

Job description

🎯 Ton rôle et ton impact

Ta mission : faire en sorte que les plus grandes entreprises tirent un maximum de valeur de Mendo.

Tu seras à la fois stratège, chef.fe de projet et facilitateur.trice : capable de comprendre les enjeux d’une équipe métier, de co-construire avec elle les meilleurs cas d’usage d’IA, de piloter leur déploiement opérationnel, et de créer un véritable élan de transformation.

Tes missions principales :

• Co-construire les plans d’implémentation avec les équipes clients (C-level, innovation, business units…)
• Animer les projets de déploiement : cadrage, suivi, adoption, retour sur investissement (ROI)
• Créer des contenus pédagogiques (guides, vidéos, labs…) pour faciliter l’appropriation de la plateforme
• Organiser des webinars ou ateliers stratégiques pour faire émerger les meilleurs use cases
• Être la voix du client en interne : identifier les freins à l’adoption et proposer des solutions concrètes
• Travailler en binôme avec l’équipe Produit pour enrichir la roadmap à partir des retours terrain

Preferred experience

💪 Ce que nous attendons de toi

• 1 à 3 ans d’expérience en conseil (transformation, change, innovation) ou en implémentation de solutions SaaS
• Capacité à naviguer dans des organisations complexes, avec agilité et appétence pour la donnée
• Aisance en animation d’ateliers, structuré.e, pédagogue et excellent.e communicant.e
• Intérêt marqué pour la tech et l’IA générative (tu explores déjà GPT ou Notion ?)
• Capacité à relier enjeux métiers et cas d’usage IA concrets et impactants
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit

🎁 Ce qu’on t’offre

✅ Une rémunération attractive
✅ Des BSPCE selon ton impact
✅ Un environnement d’apprentissage continu avec une équipe bienveillante et ambitieuse
✅ Une croissance rapide et méritocratique : ici, tu peux évoluer vite
✅ Des missions stratégiques auprès de grandes entreprises

Nos valeurs :

Apprentissage. Innovation. Excellence. Bienveillance.

👉 Chez Mendo, nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et respectueux, où chaque talent peut s’épanouir et avoir un impact réel.

Si tu souhaites évoluer rapidement, partager tes connaissances et participer à une aventure technologique ambitieuse : rejoins-nous !

❓ FAQ rapide

Télétravail possible ?
Oui, nous sommes en mode hybride : 2 jours remote / 3 jours en présentiel à Paris (Châtelet).

Quelle est la rémunération ?
Package compétitif fixe + BSPCE, ajusté selon ton expérience et ton impact.

Langues requises ?
Français et Anglais courant (écrit et oral).

Début souhaité ?
Le plus tôt possible, mais nous nous adaptons pour la bonne personne !

✨ En résumé

Si tu veux contribuer à des projets à fort impact, apprendre chaque jour, et construire avec nous l’avenir de l’IA générative, rejoins-nous !

📩 Postule directement ou écris à [e-mail] — on a hâte de te rencontrer !

Recruitment process

Premier appel de découverte avec Chloé (Talent Acquisition Manager)

Premier entretien avec Julien ou Guillaume (nos Account Managers)

Étude de cas et entretien technique avec Clément (Sales Manager) et Guillaume ou Julien (Account Managers)

Dernière étape avec nos deux co-fondateurs Quentin (CEO) et Alexandre (CTO)

Rencontre avec l’équipe Mendo pour découvrir notre environnement et notre culture

👉 Nous avançons vite : notre process complet dure généralement 2 à 3 semaines maximum.