Secrétaire Service Après-vente (H/F)

OSMOSE EMPLOI; Pau; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un(e) Assistant(e) Service Après-Vente à Pau. Vous serez en charge de la gestion des appels et mails clients, ainsi que du traitement des retours produits. Une expérience d'au moins 3 ans dans le secteur automobile est essentielle, tout comme une parfaite maîtrise des logiciels bureautiques. Ce poste en intérim de 3 mois offre un salaire horaire entre 11,88 et 12,22 euros, avec diverses aides et services dédiés.

Prestations

10% de fin de mission

10% de congés payés

Acompte de paye

Mutuelle

Logement

Garde enfant

Déplacement

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum dans un rôle similaire.
• Avoir un bon sens relationnel et être capable de traiter les réclamations.
• Compétences en utilisation des outils informatiques.

Responsabilités

• Émettre et recevoir des appels pour assurer la satisfaction client.
• Gestion du service clients et service après-vente.
• Établissement de devis et de factures.

Connaissances

Normes rédactionnelles

Utilisation de logiciels bureautiques (Word, Excel)

Dynamisme

Organisation

Rigueur

Sens relationnel

Capacité d'analyse

Formation

Expérience dans le secteur de l'automobile

Description du poste

Offre n° 201JMHB
Secrétaire Service Après-vente (H/F)

L'agence Osmose Emploi recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (H/F) pour une concession automobile sur le secteur de PAU.Sous la responsabilité d'un superviseur, vous devez émettre et recevoir des appels en ayant pour objectif la satisfaction client, la qualité de service et l'atteinte des objectifs fixés.Vous serez en charge de la gestion du service clients et du service après-vente : des appels et des mails clients, et du traitement des retours produits clients, prise de rendez-vous, suivi des véhicules de courtoisie, suivi de la qualité des prestations clients ((mail de remerciements dans un premier temps et recontacte téléphonique avant l'envoi du questionnaire), contrôle et suivi des résultats ateliers, établissement de devis et factures, relances des impayés.Les compétences demandées sur ce poste :-Avoir une normes rédactionnelles parfaite-Savoir utiliser les logiciels bureautique (Word, Excel) et être à l'aise avec les différents outils informatiques (pro logiciels, ERP...)- Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et avez un bon sens relationnel et capacité d'analyse.Expérience dans le secteur de l'automobile est indispensable.Contrat intérim 3 mois dans le cadre d'un remplacement maladie.Le salaire sera défini en fonction de votre expérience.Travail du lundi au vendredi BASE 39HRémunération et avantages :- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Acompte de paye si besoin,- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).Le process de recrutement chez OSMOSE EMPLOI :Entretien téléphonique avec une Chargée de recrutement,Entretien physique à l'agence afin d'évaluer vos souhaits et compétencesVous souhaitez rejoindre un groupe jeune et dynamique ? Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Prêt, postulezCe poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.Vous pensez avoir LE savoir-faire que nous recherchons pour répondre à cette mission ? Alors envoyez-nous votre candidature à agence(a)osmose-emploi.frOSMOSE EMPLOI9 AV DE LA RESISTANCE 64000 PAU0559610404À bientôt, L'équipe Osmose Emploi

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 12.22 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Cette compétence est indispensable
• Traiter les réclamations des clients Cette compétence est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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