SECRETAIRE SERVICE APRÈS VENTE AUTOMOBILE F/H

Groupe Hecquet; Rouen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société automobile recherche un(e) Secrétaire Service Après vente pour un contrat CDD dans le cadre d'un remplacement. Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, de la facturation et de la gestion des véhicules. Ce poste nécessite d'excellentes compétences interpersonnelles et une grande énergie. Nous offrons une rémunération fixe et variable ainsi que des avantages sociaux.

Prestations

Mutuelle

Prime d'ancienneté

Plateforme d'avantages sociaux

Qualifications

• Avoir un sens du relationnel développé.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale.
• Aucune expérience spécifique dans l'automobile requise.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients.
• Gérer les factures et les réclamations clients.
• Entretenir le salon d'attente.

Connaissances

Relations clients

Communication orale

Écoute active

Description du poste

La Société AUTO CONCEPT, pour la marque AUDI, recherche un(e) Secrétaire Service Après vente (F/H) dans le cadre d’un contrat à durée déterminée pour le remplacement d'un congé maternité.

Sous la responsabilité du Responsable de l'Atelier et intégré(e) à une équipe dynamique et à taille humaine, vous aurez en charge l'accueil de nos clients en atelier, la facturation des interventions et la gestion des véhicules de location.

Vos missions principales

• Accueil du client physique et téléphonique,
• Orienter le client vers le bon interlocuteur,
• Faire patienter les clients en cas d'attente (café, magazine…)
• Entretenir le salon d'attente incluant la machine à café,
• Recueillir les réclamations clients afin de les transmettre aux interlocuteurs concernés,
• Gérer les prêts ouLocations de véhicules mis à la disposition des clients (mise en main / restitution),
• Encaisser les factures clients,
• Gérer une partie administrative de secrétariat de l'Atelier,
• Comptabiliser la caisse tous les jours,
• Mettre en valeur la réception de l'Atelier sur différents thèmes (Noël, Halloween, Saint Valentin ...)

Le Profil recherché

Nous souhaitons accueillir une personne qui possède un réel sens du relationnel et de bonnes qualités de communication écrite et orale.

En tant que premier(e) interlocuteur(trice) des clients qui entreront dans notre concession, nous comptons sur vous pour représenter au mieux l'image de marque que nous représentons. Nous sommes ainsi à la recherche de votre détermination, de votre sourire et de votre personnalité mais surtout d'un futur talent prêt à grandir avec nous.

Une expérience dans l'auto ? Pas forcément requise, on recherche avant tout votre sens du relationnel, votre énergie et votre sens de l'écoute !

Si vous vous êtes reconnu, nous attendons votre candidature !

Contrat sur une base de 40h par semaine : 8h-12h / 14h-18h

En cas de besoin pour l'organisation de l'équipe (remplacement formation ou absences), la prise de poste peut nécessiter de commencer à 7h30 et de finir à 18h30.

PERMIS B REQUIS

Ce qu'on vous propose en terme de Pack de rémunération

Rémunération de base fixe et rémunération variable selon profil, Mutuelle, Prime d'ancienneté à partir de la 3ème année, Plateforme d'avantages dédiée aux œuvres sociales et Dispositif de participation.