Secrétaire d'accueil H/F - CDD

Paris Habitat; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution de logement à Paris recherche un(e) Secrétaire d'Accueil pour renforcer ses équipes. Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique, de la gestion du courrier et du soutien administratif, tout en garantissant la satisfaction des locataires. Le profil recherché inclut un BAC en Secrétariat avec au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du logement social. Adaptabilité, diplomatie et aisance relationnelle sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• BAC PRO / BAC en Secrétariat - Accueil requis.
• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire, de préférence dans le logement social.
• Excellentes compétences en accueil physique et téléphonique.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les locataires et les partenaires.
• Gérer l'accueil téléphonique et qualifier les demandes.
• Participer à la gestion administrative des dossiers.

Connaissances

Adaptabilité

Diplomatie

Aisance relationnelle

Formation

BAC PRO / BAC : Secrétariat - Accueil

Outils

Logiciel CRM

Description du poste

Au sein de l'une de nos agences, le/la Secrétaire d'Accueil participe à promouvoir l'image de notre établissement et contribue à garantir la satisfaction de nos locataires.

Missions principales :

Accueil physique et téléphonique :

• Informer et orienter les locataires, les visiteurs et les partenaires extérieurs à Paris Habitat ;
• Accueillir par téléphone et gérer plusieurs lignes ;
• Qualifier les demandes des locataires en utilisant notre logiciel CRM, et assurer leur bon traitement soit en apportant une réponse immédiate soit en orientant vers le bon interlocuteur.

Gestion du courrier :

• Réceptionner, trier et enregistrer les différents courriers de réclamations dans le logiciel dédié ainsi que les règlements déposés à l'accueil.

Soutien aux équipes de l'Agence :

• Participation à la gestion administrative des dossiers (saisie de courriers, enregistrement dossiers APL, changement de logement, classement...) ;
• Participation à la gestion des agendas ;
• Etre un relai d'information entre les différents intervenants internes (Directions Territoriales, Siège, Régie, Agences, …) et externes.

Profil recherché

BAC PRO / BAC : Secrétariat - Accueil

2 ans minimum d'expériencesur un poste similaire si possible dans le logement social

• Adaptabilité, diplomatie et aisance relationnelle