Secrétaire APV / Gestionnaire de RDV Automobile H/F

Volkswagen; Caen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur automobile à Caen recherche un Secrétaire Après-vente Automobile H/F. Vous serez responsable de la gestion des rendez-vous après-vente et devez posséder une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire. Vous allez évoluer dans un cadre où le sens du service client est primordial et où des opportunités de développement sont offertes.

Prestations

Primes mensuelles jusqu'à 450€

Primes trimestrielles jusqu'à 300€

Plan de carrière proposé

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans l'automobile.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Gérer la prise des RDV téléphoniques, internet et Leads.
• Assurer la bonne gestion du planning après-vente.
• Préparer les ordres de réparation.
• Proposer des ventes additionnelles.
• Assister le Conseiller Client.

Connaissances

Sens de la clientèle

Organisation

Rigueur

Autonomie

Dynamisme

Description du poste

Secrétaire APV / Gestionnaire de RDV Automobile H/F

Nos concessions JW Auto sont implantées sur 4 sites : Caen Nord, Caen Sud, Bayeux et Lisieux. Elles représentent 3 marques : Volkswagen, Volkswagen Utilitaires et Skoda. Faisant partie d'un petit groupe automobile familial (Groupe Polmar).

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l'esprit d'équipe de nos collaborateurs. Dans le cadre de notre développement, notre concession JW Auto Caen Sud recrute un Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.

Ce que nous te proposons

Durée de travail : 39 heures / semaine. Rémunération : Entre 2000€ et 2200€ brut selon profils et expériences. À cela s'ajoute un système de primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 450€ brut par mois et des primes trimestrielles allant jusqu'à 300€. Un plan de carrière avec des objectifs te sera proposé, afin de que tu puisses te projeter professionnellement dans notre concession.

Prise de Poste : Au plus vite.

Ce que nous t'offrons

Doté(e) d’un fort esprit organisationnel et de grandes qualités relationnelles, tu devras gérer l'intégralité de la prise des RDV après-vente (15 RDV/jour).

Au sein de notre entreprise, tu auras différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la prise des RDV téléphoniques, internet et Leads.
• Assurer la bonne gestion du planning après-vente.
• Préparer les ordres de réparation en bonne et due forme.
• Proposer les bonnes prestations aux clients.
• Proposer des ventes additionnelles.
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client.
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et Satisfaction client.

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Tu bénéficies d’une première expérience réussie d'au moins 1 an sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile. Ton sens de la clientèle et ton goût du service sont tes atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome et dynamique, tu sais gérer les priorités et respecter les délais. Tu es à l’aise avec les clients et maîtrises les outils informatiques/bureautique. Es-tu prêt(e) à t'impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Rejoins-nous ! Nous saurons te challenger pour te permettre d’exprimer pleinement ton potentiel et évoluer dans notre groupe.

Fin de texte.