Secrétaire Après-vente Carrosserie

Retail Renault Group; Pontoise; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur automobile cherche un(e) collaborateur/trice pour un poste après-vente basé à Pontoise. Le candidat retenu sera responsable de l'accueil physique et téléphonique, de la facturation des clients, ainsi que de diverses activités commerciales pour assurer la satisfaction client. Des compétences organisationnelles et relationnelles, ainsi que la maîtrise des outils informatiques tels que Word et Excel, sont requises. La possession d'un permis B est indispensable.

Qualifications

• Être autonome et savoir gérer les priorités.
• Avoir un bon sens du relationnel client.
• Être reconnu pour son écoute et sa discrétion.
• Faire preuve d’adaptation et de réactivité.
• Détenir un permis B est requis.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Facturation et encaissement des clients de l'atelier.
• Relances pour assurer la satisfaction clientèle.
• Tenue de planning et prise de rendez-vous.

Connaissances

Autonomie

Relationnel client

Organisation

Polyvalence

Outils

Word

Excel

Description du poste

Rattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :

• Accueil physique et téléphonique
• Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie
• Activités commerciales : relances dans le cadre de la satisfaction clientèle, progression l'image de marque et la satisfaction client par la qualité
• Activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données

Vous

• Etes autonome et vous savez gérer les priorités avec un sens aigu de l’organisation
• Avez le sens du relationnel client et du travail en équipe
• Etes reconnu/e pour votre écoute et votre discrétion
• Savez faire preuve d’adaptation, de polyvalence et de réactivité
• Maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel)
• Etes titulaire d'un permis B.