SaaS Customer Care Specialist

MISTERTEMP INDUSTRIE; Paris; Sur place; EUR 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société SaaS en pleine croissance recherche un(e) Customer Care Support à Paris. Vous serez en charge de l'accompagnement des clients dans l'utilisation de la plateforme et de la gestion des demandes par email et chat. Ce poste requiert une communication efficace et une expérience préalable en support client. Le package salarial comprend un salaire brut annuel de 31k € plus des variables basés sur la performance, ainsi que des avantages variés. Contractuel en intérim pour une durée de 8 mois.

Prestations

Titres restaurant

Prise en charge du titre de transport à 50%

Qualifications

• Excellente communication écrite et orale requise.
• Expérience préalable en support client est essentielle.
• Connaissances en marketing digital et SEO sont un plus.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme.
• Gérer les demandes via l'outil Intercom.
• Collaborer avec les équipes internationales.

Connaissances

Excellente communication orale & écrite

Dynamique, rigoureux(se) et organisé(e)

Capacité d'analyse

Expérience en support client

Maîtrise du français écrit

Connaissance du Pack Office

Aisance sur Mac

Outils

Salesforce

Outils Google

Intercom

Description du poste

Une société SaaS en pleine croissance recherche un(e) Customer Care Support à Paris. Vous serez en charge de l'accompagnement des clients dans l'utilisation de la plateforme et de la gestion des demandes par email et chat. Ce poste requiert une communication efficace et une expérience préalable en support client. Le package salarial comprend un salaire brut annuel de 31k € plus des variables basés sur la performance, ainsi que des avantages variés. Contractuel en intérim pour une durée de 8 mois.