SaaS CSM & Inside Sales Lead (Mid‑Market)

Michael Page (France); Courbevoie; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions numériques renforce son équipe en recrutant un Customer Success Manager + Inside Sales à Courbevoie. Le candidat idéal possédera au moins 1 an d'expérience en Customer Success dans un environnement SaaS B2B et sera en charge d'un portefeuille de 50 comptes. Ce poste offre de l'autonomie dans un cadre stimulant et hybride, avec un impact direct sur les processus de l'entreprise.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en Customer Success dans un environnement SaaS B2B.
• Expérience en Inside Sales ou en qualification de leads souhaitée.
• Aisance dans un environnement en croissance requise.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la mise en œuvre des solutions.
• Analyser les retours des clients pour améliorer les processus.
• Élaborer des rapports sur les performances.
• Participer à l'élaboration de stratégies de développement.
• Former et accompagner les clients sur les produits.
• Gérer les réclamations et assurer leur résolution.

Connaissances

Orientation client

Rigueur

Communication en français

Analyse

Formation

Formation Bac+2/3/5 en commerce ou équivalent

Outils

Outils CRM

Outils de support

Description du poste

Une entreprise de solutions numériques renforce son équipe en recrutant un Customer Success Manager + Inside Sales à Courbevoie. Le candidat idéal possédera au moins 1 an d'expérience en Customer Success dans un environnement SaaS B2B et sera en charge d'un portefeuille de 50 comptes. Ce poste offre de l'autonomie dans un cadre stimulant et hybride, avec un impact direct sur les processus de l'entreprise.