Responsable Succursale H/F en CDI

Potentiel Conseil; France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil recherche un Responsable Succursale dans la Loire. Vous superviserez les activités de l’atelier de réparation, gérerez le personnel et serez en charge de la relation client. Vous devez avoir un Bac+2 minimum en mécanique et 5 ans d'expérience en encadrement. Compétences en gestion administrative et maîtrise des processus de réparation sont exigées.

Qualifications

• 5 ans minimum en encadrement d’équipe dans un environnement industriel.
• Expérience dans la réparation de véhicules ou équipements lourds est un plus.
• Capacité à suivre et analyser les indicateurs de performance.

Responsabilités

• Superviser les activités de l’atelier de réparation.
• Gérer le planning des chantiers et établir les devis de réparation.
• Assurer la rentabilité des chantiers et le respect des règles.

Connaissances

Maîtrise des processus de réparation

Relation client

Gestion administrative et financière

Sens de l'organisation

Analyse des indicateurs

Formation

Bac+2 en mécanique ou gestion industrielle

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, un Responsable Succursale (H/F) dans la Loire.

Rattaché directement au Directeur Commercial France, vous superviserez les activités de l’atelier de réparation et garantirez le fonctionnement opérationnel et économique de la succursale en organisant les ressources nécessaires et en s’assurant du bon fonctionnement des outils de production.

À ce titre, vos missions sont les suivantes :

Encadrement et Organisation

• Encadrer une équipe d’une dizaine de salariés dédiés à la réparation de semi-remorques.
• Établir les devis de réparation et organiser le planning des chantiers en respectant les délais et la qualité.
• Accueillir les clients, réceptionner leurs véhicules, et superviser les travaux jusqu’à leur livraison.
• Animer la démarche sécurité au sein de l’atelier et participer aux chantiers d’amélioration des conditions de travail.

Gestion Opérationnelle et Administrative

• Ouvrir, pointer et clôturer les missions de réparation (OF/OS).
• Facturer les chantiers et assurer le recouvrement des factures.
• Suivre la rentabilité des chantiers (CA, marges, indicateurs sécurité et RH).
• Garantir la discipline et le respect des règles de vie de l’entreprise.

Gestion des Ressources Humaines

• Conduire les entretiens annuels et préconiser les évolutions pour son équipe.
• Remonter les besoins en personnel au service RH.
• Assurer la tenue des outils de production et des bâtiments.

Relation Client et Amélioration Continue

• Communiquer aux clients les sorties de chantier dans le respect des délais.
• Promouvoir le SMQ (Système de Management de la Qualité) via les remontées clients.
• Réduire les réclamations et les coûts de prise en charge en assurant un suivi rigoureux.

Relations Internes et Externes

• En interne : Echanges et relations avec les 3 autres succursales.
• En externe : Contacts avec les clients, réseaux distributeurs, commerciaux et fournisseurs.

Compétences techniques

Maîtrise des processus de réparation (mécanique, hydraulique, électricité), et des outils bureautiques.

Le sens de la relation client et du commerce lui permet de visiter les clients régionaux. Il peut ainsi promouvoir les services de la succursale et augmenter son chiffre d’affaires.

Personnalité & Qualités

• Rigueur et organisation
• Sens du service client
• Esprit d’analyse : Aptitude à suivre les indicateurs (CA, marges, sécurité) et à proposer des axes d’amélioration

Formation & Expérience

Formation : Bac+2 minimum en mécanique, gestion industrielle, ou équivalent.

Expérience : 5 ans minimum en encadrement d’équipe dans un environnement industriel, idéalement dans la réparation de véhicules ou équipements lourds.