Responsable Service Technique H/F (service manager) Portuaire

Rentokil Pest Control South Africa; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des nuisibles recherche un Responsable service Technique H/F à Marseille. Le candidat sera responsable de la gestion opérationnelle des interventions tout en garantissant une qualité de service optimale. Avec au moins 5 ans d'expérience en management d'équipes itinérantes, il doit avoir une culture du service et être orienté sur les solutions. Le poste implique des déplacements fréquents dans le sud de la France. Rémunération composée d'un fixe, d'un variable et d'un véhicule de fonction.

Prestations

Véhicule de fonction

Rémunération fixe et variable

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en management d'équipes itinérantes.
• Expérience dans la prestation de services techniques appréciée.
• Capacité à assurer le respect des règles d'hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Planifier, gérer et contrôler les interventions sur le secteur géographique.
• Assurer la qualité des services proposés dans la lutte contre les nuisibles.
• Gérer l'organisation des tournées de vos techniciens.

Connaissances

Management d'équipe

Orientation client

Expertise technique

Organisation

Rigueur

Description du poste

Pour notre activité 3D au sein de notre agence de Marseille, nous recrutons un :

Responsable service Technique H/F

Rattaché au Directeur d’agence, vous planifiez, gérez et contrôlez les interventions sur votre secteur géographique. Garant de la rentabilité de votre périmètre, vous gérez les aspects opérationnels en maintenant une qualité de service optimale, pour répondre à notre politique de satisfaction clients.

A ce titre, vos principales missions s’articulent autour de plusieurs axes:

1. Gestion opérationnelle et relation client

Vous assurez la qualité des services proposés par Rentokil dans le cadre de la lutte préventive et curative contre les nuisibles chez nos clients (sites agroalimentaires, industrie, …)

• Vous révisez et contresignez les fiches d’instruction reçues du service commercial avant de répartir la charge des prestations au sein des équipes techniques que vous gérez en autonomie
• Vous vous assurez de la fourniture des équipements essentiels a la mission de vos techniciens, dans le respect des règles d’hygiène et sécurité
• Véritable référent technique, vous êtes ponctuellement appelé à réaliser des audits contractuels chez nos clients stratégiques
• Vous intervenez en tant que support des équipes commerciales en apportant votre expertise technique pour le chiffrage des prestations à réaliser chez nos clients

2. Management d’équipe

• Vous assurez la bonne organisation des tournées de vos techniciens sur votre secteur géographique (productivité, horaires de travail, pilotage des interventions)
• Garant de la politique d’hygiène et de sécurité du Groupe, vous accompagnez régulièrement les techniciens sur le terrain et assurez leur niveau de formation, ainsi que toutes les certifications requises pour l’exercice de leur activité

Profil recherché

Idéalement issu de l’univers de la prestation de services techniques, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur une mission de management d’équipes itinérantes.

Vous avez la culture du service et êtes orienté solutions et résultat.

Rigoureux, pragmatique et organisé, vous êtes un animateur efficace et pédagogue pour vos équipes et êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, de dialogue et de mobilisation des collaborateurs.

Déplacements à prévoir sur les secteurs Sud de la France

Rémunération : Fixe + Variable + véhicule de fonction