Responsable service course H/F

GEODIS INTERSERVICES; Parçay-Meslay; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de logistique recherche un Responsable Service Course à Parçay-Meslay. Vous aurez pour mission de piloter une équipe d'exploitants, garantir la qualité des livraisons et développer la relation client. Vous devez avoir une expérience réussie dans la gestion d'équipe et un sens aigu du service client. Ce poste nécessite de l'initiative et de bonnes compétences organisationnelles.

Qualifications

• Expérience réussie dans la gestion d'équipe ou l'exploitation transport/livraison.
• Connaissance du secteur transport/course urbaine serait un plus.

Responsabilités

• Piloter, animer et motiver une équipe de 8 exploitants.
• Organiser et garantir la qualité des livraisons.
• Développer la relation client et analyser les indicateurs de performance.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Esprit d'initiative

Capacité à fédérer

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Description de la mission

Vous êtes passionné(e) par la gestion d'équipe, la relation client et la logistique urbaine? GEODIS vous offre l'opportunité de donner un nouvel élan à votre carrière en devenant Responsable Service Course au sein de notre pôle d'expertise course régional basé à Tours.

• Piloter, animer et motiver une équipe de 8 exploitants
• Organiser, optimiser et garantir la qualité des livraisons courses express auprès de nos clients
• Assurer le respect des délais, des procédures sécurité et des engagements qualité
• Développer la relation client et répondre aux demandes spécifiques
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions d'amélioration continue
• Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour garantir la satisfaction client

Exigences et contraintes du poste

Activité 365 jours/an, 24H sur 24H, avec un régime d'astreinte.

Profil du candidat

• Expérience réussie dans la gestion d'équipe et/ou l'exploitation transport/livraison
• Esprit d'initiative, sens du service client et organisation hors pair
• Capacité à fédérer, à communiquer et à prendre des décisions rapides
• Maîtrise des outils informatiques
• Connaissance du secteur transport/course urbaine serait un plus

Lieu de prise de service

Europe, France, Centre Val de Loire, Indre-et-Loire.

Informations générales

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

À compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.