Responsable service clients F/H (H/F)

LA BOITE A OUTILS; Aubenas; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de bricolage recherche un(e) Responsable du Service Clients pour son magasin à Aubenas. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience dans le commerce et l'animation d'équipe. Il/elle devra animer une équipe de 20 personnes, s'assurer de l'excellence en relation client, et mettre en œuvre les services du magasin. Rémunération attractive à partir de 2200€ brut mensuels avec des primes et des avantages sociaux.

Prestations

Intéressement

Participation

Prime individuelle sur objectif

Protection sociale (mutuelle et prévoyance)

Carte société (prix préférentiels)

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans le commerce et l'animation d'équipe.
• Capacité à accompagner et former une équipe.
• Sensible aux responsabilités et à l'initiative.

Responsabilités

• Animer l'équipe autour de la stratégie commerciale.
• Assurer la fluidité des opérations en magasin.
• Contribuer à la montée en compétences de l'équipe.

Connaissances

Leadership

Dynamisme

Aisance relationnelle

Description du poste

Overview

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Le Groupe SAMSE est un groupe audacieux qui cultive la proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients pour le magasin de L'Entrepôt du Bricolage d'Aubenas (07 - Ardèche). L'équipe de Thierry, composée de 20 personnes, t'attend. Tu mets le client au centre de chacune de tes actions et tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi. Ce poste est fait pour toi !

Tu seras véritable animateur(trice), référent(e) de l'excellence en relation client et, en collaboration avec le/la Manager Service, assureras les missions suivantes :

• Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat...)
• Contribuer à la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule...) dans le respect des procédures
• Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Profil et conditions :

• Expérience de 2 an(s) minimum dans le commerce et l'animation d'équipe
• Ton leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle seront des atouts
• Tu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t'investir
• Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence
• Poste en CDI à temps plein basé à Aubenas
• Rémunération attractive à partir de 2200€ brut mensuels
• Primes : intéressement, participation, prime individuelle sur objectif, fond commun de placement
• Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et carte société (prix préférentiels)
• Des négociations annuelles obligatoires
• Horaires adaptés selon les magasins de 7h30 à 19h, travail le samedi. Jours de repos fixes + dimanche
• Magasins fermés les dimanches et jours fériés

Processus de recrutement :

1. Entretien visio
2. Premier entretien RH / manager
3. Second entretien manager / N+2

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

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