Responsable Service Client Management Relation Clientèle CDI - Temps Plein H / F

Boulanger; Saint-Martin-Boulogne; Sur place; EUR 33 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution cherche un responsable de magasin à Saint-Martin-Boulogne pour animer une équipe, gérer la performance et contribuer à une expérience client positive. Vous devrez avoir un Bac +3 à Bac +5 en commerce/gestion et des compétences en management. Une rémunération de 33 600 € par an est prévue, accompagnée de primes et de conditions avantageuses.

Prestations

Participation aux bénéfices

Primes d'intéressement

Mutuelle couvrant l'ensemble du foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Capacité à gérer une équipe et à fixer des objectifs.
• Esprit d'analyse dans le suivi des indicateurs clés.
• Mobile dans la région Hauts de France.

Responsabilités

• Animer une équipe pour atteindre les objectifs.
• Piloter la performance du magasin en analysant les données.
• Assurer une expérience client optimale.

Connaissances

Management

Analyse et conviction

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac +3 à Bac +5 en commerce/gestion

Description du poste

Overview

Rattaché au Directeur de magasin, tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients.

Une journée chez Boulanger c'est :

• Animer ton équipe. Comment ? En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management. Tu fais grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.
• Piloter les performances. Comment ? En participant à la définition des objectifs, en suivant les indicateurs clés et en mettant en place des plans d'action efficaces. Tu analyses les données, contrôles les coûts et optimises la gestion des ressources humaines et matérielles.
• Assurer une organisation optimale. Comment ? En coordonnant la gestion du personnel, en veillant au respect des procédures internes (caisses, logistique, administratif) et en garantissant la fiabilité des stocks ainsi que la qualité des services proposés.
• Créer une expérience client inoubliable. Comment ? En garantissant un environnement accueillant, en animant la satisfaction client et en développant les ventes de services grâce à des promotions et animations attractives.
• Contribuer au succès commercial. Comment ? En collaborant sur la politique commerciale du magasin, en promouvant l'offre de services et en assurant la fluidité des flux produits pour répondre aux attentes des clients.

Qualifications et profils recherchés

• Tu es fait pour ce job si :
• Saisir les enjeux stratégiques, c'est ton quotidien : Ton Bac +3 à Bac +5 orienté commerce / gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
• Le management, c'est ton terrain de jeu : Tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.
• Convaincre et analyser, sont tes forces : Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d'actions adaptés : tout ça, c'est toi.
• Organisation et esprit d'équipe sont dans ton ADN : Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au coeur de tes priorités.
• Tu es mobile : Dans la région Hauts de France (59, 62) nous cherchons des profils pour qui la mobilité n'est pas une contrainte mais une opportunité.

Rémunération

• Fixe : 33 600 € sur 12 mois + RVI trimestrielle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable