Responsable Service Client | Leadership & Expérience Client

Boulanger; Noyelles-Godault; Sur place; EUR 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en électroménager recherche un Responsable de magasin pour garantir la satisfaction client et piloter les performances. Vous serez en charge de former votre équipe, analyser les données et assurer l'organisation interne. Le candidat idéal aura un Bac+3 à Bac+5 en commerce et une forte capacité à manager et optimiser la satisfaction client. Privilegiant l'humain, cette position est essentielle pour le succès commercial de l'entreprise.

Prestations

Primes d'intéressement trimestrielles

Carte restaurant

Mutuelle couvrant l'ensemble du foyer

Qualifications

• Saisir les enjeux stratégiques et naviguer entre outils de gestion.
• Entraîner et motiver l'équipe au quotidien.
• Capacité à résoudre les conflits et à proposer des plans d’actions.
• Organisé et bienveillant, savoir écouter et collaborer.

Responsabilités

• Animer l'équipe tout en fixant des objectifs clairs.
• Piloter les performances avec des indicateurs clés.
• Assurer une optimisation organisationnelle au sein du magasin.
• Créer une expérience client inoubliable et développer les ventes.
• Collaborer sur la politique commerciale et fluidifier les flux produits.

Connaissances

Management d'équipe

Analyse de données

Communication

Organisation

Conception d'objectifs

Formation

Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion

Description du poste

Une entreprise spécialisée en électroménager recherche un Responsable de magasin pour garantir la satisfaction client et piloter les performances. Vous serez en charge de former votre équipe, analyser les données et assurer l'organisation interne. Le candidat idéal aura un Bac+3 à Bac+5 en commerce et une forte capacité à manager et optimiser la satisfaction client. Privilegiant l'humain, cette position est essentielle pour le succès commercial de l'entreprise.