Responsable SAV & Qualité — Luxe et Excellence

Lesnouveauxheritiers; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison française de luxe à Paris recherche un Responsable SAV pour optimiser le service après-vente et assurer la qualité produit. Le candidat idéal aura 7 à 10 ans d'expérience en management, avec un solide parcours en maroquinerie ou produits techniques. Ce poste exige une maîtrise d'Excel et la capacité à manager une équipe tout en étant orienté vers le service client. Une connaissance de l'anglais et de l'italien sera un plus.

Qualifications

• 7 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire avec management d'équipe.
• Connaissances en maroquinerie, cuir ou produits techniques de qualité.
• Maîtrise de l'anglais courant et appréciation de l'italien professionnel.

Responsabilités

• Piloter l'activité du Service Après-Vente.
• Organiser et structurer l'atelier SAV.
• Analyser les flux SAV pour améliorer les performances.
• Coordonner les sujets qualité avec les équipes internes.
• Être l'interlocuteur des fournisseurs sur la qualité.
• Contribuer à l'amélioration continue des process.
• Manager l'équipe SAV et qualité.
• Piloter le budget de l'activité.

Connaissances

Pilotage SAV et qualité

Coordination fournisseurs

Management opérationnel

Analyse et reporting

Outils

Excel avancé

Description du poste

Une maison française de luxe à Paris recherche un Responsable SAV pour optimiser le service après-vente et assurer la qualité produit. Le candidat idéal aura 7 à 10 ans d'expérience en management, avec un solide parcours en maroquinerie ou produits techniques. Ce poste exige une maîtrise d'Excel et la capacité à manager une équipe tout en étant orienté vers le service client. Une connaissance de l'anglais et de l'italien sera un plus.