Responsable Relation Client (H / F)

Hexvia; Roissy-en-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de déménagement dynamique cherche un(e) Responsable de projets & relation clients en CDI à Roissy-en-France. Vous serez en charge de la planification et de l'exécution des projets, garantissant leur conformité et satisfaction client. Un Bac+2/3 en gestion de projet et une première expérience en conduite de projet sont souhaités. Salaire compétitif entre 2500 à 2800€ brut mensuel, selon expérience, avec prime d'intéressement.

Prestations

Prime d'intéressement

Qualifications

• Idéalement première expérience réussie en conduite de projet.
• Connaissance des environnements commerciaux ou techniques est un atout.
• Capacité d'analyse et aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités

• Piloter la planification, l'exécution et la livraison des projets.
• Gérer le budget et suivre les dépenses.
• Assurer la satisfaction du client tout au long du projet.

Connaissances

Gestion de projet

Coordination d'équipes

Analyse

Sens du service

Formation

Formation supérieure Bac+2/3 en gestion de projet, management, commerce

Outils

Outils de gestion de projet

Logiciels collaboratifs

Description du poste

Entreprise :

Créé en 1986 , HEXVIA représente désormais plus d'une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1100 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes que sont : l'Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête .

Notre ambition ? Avec une politique centrée sur l'innovation et la décarbonation de nos activités, Hexvia s'impose comme un partenaire clé pour les professionnels et les particuliers à la recherche de solutions de mobilité; grâce à l'engagement et à l'implication dont font preuve nos équipes afin de leur offrir la meilleure expérience client du marché.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons dès maintenant un(e) Responsable de projets & relation clients H / F en CDI afin de rejoindre notre structure EUROFLASH située à Roissy-en-France (95) et spécialisée dans le déménagement d'entreprises (Transfert Administratif) .

Description du poste :

Rattaché(é) à la Directrice d'agence, vous pilotez la planification, l'exécution et la livraison des projets confiés. Vous garantissez le respect des délais, du budget et de la qualité, tout en veillant à la satisfaction du client et de l'ensemble des parties prenantes.

Pour cela, nous vous confions l'exécution des missions suivantes :

1. Gestion du projet

• Définir le périmètre, les objectifs et les livrables du projet ;
• Elaborer le planning détaillé ;
• Suivre l'avancement, identifier les risques et piloter les actions correctives ;
• Gérer le budget, suivre les dépenses et optimiser les coûts.

2. Coordination des équipes

• Définir et distribuer les rôles et responsabilités des équipes ;
• Organiser les réunions de suivi ;
• Assurer une communication fluide entre toutes les parties prenantes.

3. Relation client et parties prenantes

• Identifier les besoins et attentes du client ;
• Assurer un reporting clair et régulier (tableaux de bord, KPIs, synthèses) ;
• Gérer les demandes de changement ;
• Garantir la satisfaction client tout au long du projet ;
• Développer et pérenniser le contrat commercial ;
• Facturation des prestations annexes.

4. Qualité, risques et conformité

• Identifier, analyser et suivre les risques et opportunités ;
• Assurer la conformité du projet aux normes, réglementations et processus internes ;
• Réaliser les bilans de fin de projet et retours d'expérience.

Selon vos appétences et l'évolution de l'activité, des missions complémentaires pourront vous être confiées.

Description du profil :

Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+2 / 3 en gestion de projet, management, commerce ou équivalent, vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en conduite de projet, en coordination d'équipes ou en gestion opérationnelle.

Une connaissance des environnements commerciaux, techniques ou IT constitue un atout.

Vous maîtrisez les outils de gestion de projet (planning, suivi budgétaire, reporting) ainsi que les logiciels collaboratifs.

Votre sens du service, votre capacité d'analyse et votre aptitude à travailler en équipe vous permettent d'assurer le pilotage complet d'un projet dans un environnement exigeant et évolutif.

Engagement pour la diversité : Dans le cadre de notre politique d'insertion professionnelle, nous examinons toutes les candidatures sur un pied d'égalité, y compris celles des personnes en situation de handicap ou en retour à l'emploi.

SALAIRE ET CONDITIONS :

• Salaire mensuel brut : 2500 à 2800€, selon expérience + prime d'intéressement
• Durée du travail hebdomadaire : 39h
• Prise de poste : dès que possible
• Lieu de travail : Roissy-en-France (95)

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à notre développement, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !