Responsable Qualité de Service IT — Télétravail & SLA

Groupe IMA; Niort; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Gestionnaire de Qualité de Service IT à Niort. Vous serez responsable de la satisfaction des Directions Métiers, animant la gouvernance qualité des services informatiques. Le candidat idéal aura de 5 à 7 ans d'expérience en gestion IT, avec des compétences en animation d'ateliers et des outils de reporting comme Power BI. Ce poste CDI est une opportunité enrichissante dans un cadre collaboratif.

Prestations

Accord télétravail

Restaurant d'entreprise

Complémentaire santé / prévoyance

CSE

Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%

Prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise

RTT (jusqu'à 17 / an)

Qualifications

• 5 à 7 ans d'expérience dans le pilotage d'activités en lien avec l'informatique.
• Participation active à des projets IT.
• Bonne culture IT, en particulier sur le suivi de la production et des applications.

Responsabilités

• Animer la gouvernance qualité et engagements de service de la DSI.
• Préparer et animer les comités et revues de son périmètre.
• Analyser et négocier des SLA.
• Assurer la mise en place d'indicateurs de qualité de service.

Connaissances

Communication écrite et orale

Animation d'ateliers

Connaissance des principes ITIL

Outils de supervision et de reporting (Centreon MBI, ELK, Power BI)

Culture IT

Formation

Formation supérieure en informatique

Description du poste

Une entreprise technologique recherche un Gestionnaire de Qualité de Service IT à Niort. Vous serez responsable de la satisfaction des Directions Métiers, animant la gouvernance qualité des services informatiques. Le candidat idéal aura de 5 à 7 ans d'expérience en gestion IT, avec des compétences en animation d'ateliers et des outils de reporting comme Power BI. Ce poste CDI est une opportunité enrichissante dans un cadre collaboratif.