Responsable Qualité de Service IT – SLA & Gouvernance

Groupe IMA; Marlenheim; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion de services IT recherche un Gestionnaire de Qualité de Service IT en CDI pour animer la gouvernance qualité et coordonner l'offre de services. Avec 5 à 7 ans d'expérience en pilotage d'activités informatiques, vous serez responsable de la satisfaction des Directions Métiers. Le poste offre une rémunération entre 45 et 55 KE avec divers avantages tels que télétravail, restaurant d'entreprise et primes. Prenez part à une équipe dynamique axée sur l'amélioration continue.

Prestations

Télétravail

Restaurant d'entreprise

Complémentaire santé/prévoyance

Qualifications

• 5 à 7 ans d’expérience dans le pilotage d'activités informatiques.
• Participation active à des projets IT.
• Expérience en animation d'ateliers appréciée.

Responsabilités

• Animer la gouvernance qualité et engagements de service de la DSI.
• Gérer un portefeuille de service dans le respect de son processus d'élaboration.
• Préparer et animer les comités et revues de son périmètre.

Connaissances

Pilotage d’activités informatiques

Animation d'ateliers

Connaissance des principes ITIL

Outils de supervision et de reporting

Bonne culture IT

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Centreon MBI

ELK

Power BI

Description du poste

Une société de gestion de services IT recherche un Gestionnaire de Qualité de Service IT en CDI pour animer la gouvernance qualité et coordonner l'offre de services. Avec 5 à 7 ans d'expérience en pilotage d'activités informatiques, vous serez responsable de la satisfaction des Directions Métiers. Le poste offre une rémunération entre 45 et 55 KE avec divers avantages tels que télétravail, restaurant d'entreprise et primes. Prenez part à une équipe dynamique axée sur l'amélioration continue.