Responsable Progrès Support et Services Clients H/F

Safran; Gonfreville-l'Orcher; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise aéronautique recherche un professionnel pour piloter la stratégie d'amélioration de performance de la Division Support et Services. Vous serez responsable de la gestion des projets d'amélioration, de l'animation des équipes et de la mesure de la performance. Ce poste nécessite des compétences en gestion de projets, une capacité à travailler en équipe et un engagement envers l'innovation continue. Un certificat Black Belt est un atout.

Qualifications

• Expérience dans l'animation d'équipes et le pilotage de projets.
• Capabilità à intégrer et formaliser des problématiques opérationnelles.
• Certificat Black Belt est un plus.

Responsabilités

• Adapter la stratégie d'amélioration de performance.
• Piloter le plan de progrès et mesurer la performance.
• Apporter un soutien méthodologique aux équipes.
• Représenter le processus dans la direction du progrès.

Connaissances

Autonomie et initiative

Méthodique et rigoureux

Capacité de dialogue

Pédagogie

Travail en équipe

Description du poste

Contribuez activement à la transformation de la Division Support et Services en pilotant la stratégie d'amélioration de performance du processus SRV. De la définition des axes de progrès à l'animation des équipes, vous serez au coeur de la dynamique d'innovation et d'excellence opérationnelle.

Dans ce cadre plusieurs missions vous serons confiez :

Mission 1 - Décliner et adapter la stratégie d'amélioration de performance de la Division Support et Services et du processus SRV

• Proposer une stratégie d'amélioration de la performance adaptée pour le périmètre, les business et les métiers concernés en cohérence avec les objectifs
• Identifier, préparer les données d'entrée nécessaires à la définition de la stratégie d'amélioration du processus, identifier et prioriser les projets
• Animer les rituels (séminaire 3P) et en assurer le pilotage
• S'assurer de la cohérence des projets avec les objectifs stratégiques de l'entreprise, du processus, du plan d'amélioration, et de la vision pour les différents sites concernés

Mission 2 - Piloter le plan de progrès de la Division Support et Services et du processus SRV et en mesurer la performance

• Mesurer la maturité et l'efficacité de la Division et du processus : indicateurs pertinents et en progression, revue
• Etablir le tableau de bord et le reporting associé, préparer et réaliser les revues d'avancement avec les porteurs de projets et le Comité de Direction du CSSD
• Consolider les gains de ce plan de progrès
• S'assurer de la mise à jour du processus et des processus en interface lors de la mise en oeuvre d'améliorations
• Proposer des moyens supplémentaires (benchmarks, veille, techniques d'animation et d'innovation
• Animer la contribution de la Division au process annuel Safran Innovation Awards

Mission 3 - Animer et apporter un soutien aux équipes opérationnelles pour la réalisation du plan de progrès

• Apporter un soutien méthodologique et faire appel aux black belts quand nécessaire
• Préparer le lancement des projets
• Impulser une dynamique d'amélioration continue à tous niveaux de l'organisation et donner du sens à toutes les actions de progrès locales par l'explication des enjeux globaux
• Etre le point focal pour recueillir les dysfonctionnements avérés ou supposés

Mission 4 - Représenter son processus auprès de Safran dans le cadre de la démarche de Progrès de Safran Nacelles

• Représenter la Division et le processus SRV au sein de la direction du progrès continu de Safran Nacelles
• Partager et s'assurer de la cohérence du plan de progrès CSSD avec les plans d'amélioration des autres directions / processus
• Représenter son processus auprès de Safran dans le cadre de la démarche Safran+
• Faciliter les projets et actions d'amélioration des autres processus majeurs impliquant la Division, en coordination avec le responsable des processus concernés
• Certification Black Belt
• Autonomie et initiative ; méthodique et rigoureux
• Ouverture d'esprit, capacité de dialogue, d'écoute et de décision
• Force de proposition et de conviction
• Pédagogie, charisme, créativité
• Aptitude à intégrer, évaluer et formaliser des problématiques tant opérationnelles que supports, stratégiques ou de conformité
• Travail en équipe et en pluridisciplinarité
• Fort esprit d'équipe et d'adaptabilité aux contextes
• Capacités de synthèse, de pilotage et de communication
• Capacités à analyser et améliorer le processus