Responsable opérationnel d’activité (H/F)

COMPTABILITE EMPLOI; Rennes; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de BPS recherche un Responsable opérationnel d’activité pour gérer la relation client et piloter les équipes de production. Ce poste en CDI requiert des qualités managériales, une aisance relationnelle et un bon sens de l'organisation. En plus d'un salaire brut de 2417€ par mois, des avantages tels que RTT et participation sont offerts. Un bon esprit d'équipe est essentiel pour réussir dans ce rôle.

Prestations

RTT

Tickets restaurant

Mutuelle

Participation

13ème mois sous condition

Qualifications

• Reconnu pour vos qualités managériales et votre aisance relationnelle.
• Esprit d'équipe et fédérateur.
• Sens de l'organisation et de rigueur.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié des clients et proposer des solutions.
• Garantir la performance et rentabilité de l'activité.
• Piloter et animer les équipes de production.

Connaissances

Qualités managériales

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Rigueur

Description du poste

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c’est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l’expertise humaine de nos équipes…

Dans le cadre d’une évolution interne, nous recherchons un Responsable opérationnel d’activité (H/F) dès que possible.

Vos missions seront les suivantes :

SUIVI DE PRESTATION ET RELATION CLIENT :

• Être l’interlocuteur privilégié des clients : proposer des solutions et des actions d’amélioration continue
• Veiller au respect des règles de gestion spécifiques en vue d’assurer la satisfaction client : respect des indicateurs délai et qualité
• Garantir la performance et la rentabilité de l’activité auprès de la direction du centre.
• Vérifier les facturations mensuelles, variables de paie.
• Piloter et animer les équipes de production.
• Anticiper les besoins matériels et humains éventuels.
• Veiller aux mises à jour et au respect des procédures de travail.
• Préparer, animer et/ou participer aux instances avec le client
• Back up du Responsable de Production

SUIVI DES ÉQUIPE :

• Elaborer le plan de formation des équipes et veiller à la polyvalence des collaborateurs.
• Faire des remontés à son supérieur hiérarchique de la production et des éventuels problèmes rencontrés.

Poste en CDI à pourvoir ASAP.

Horaires : 8h-16h.

Rémunération : 2417€ bruts/mois + RTT + TR + mutuelle + participation + 13ème mois sous condition.
Vous êtes reconnus pour vos qualités managériales, ainsi que votre aisance relationnelle. Vous avez l’esprit d’équipe et fédérateur. En fin, vous avez le sens de l’organisation et de rigueur.