Responsable Marketing et Communication 1 H/F

RATP Cap île-de-France; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recherche un Responsable Marketing et Communication à Nanterre. Vous participerez à la définition de la stratégie marketing et à l'amélioration de l'expérience client tout en gérant le budget des opérations. Un Bac +3/+4 et 5 ans d'expérience dans le secteur sont requis. Environnement collaboratif et CDI proposé.

Prestations

Formations

Évolutions de carrière

Environnement respectueux et collaboratif

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum, si possible dans le transport de voyageurs.
• Dynamique et force de proposition.
• Bonne expérience en gestion de projets.

Responsabilités

• Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing et de communication.
• Participer à l'amélioration de l'expérience clients.
• Établir et gérer le budget des opérations de marketing.

Connaissances

Sens de l'écoute et du service

Développement commercial

Analyse

Capacité à gérer les priorités

Formation

Bac +3/+4

Description du poste

Les missions du poste

Nous sommes...

... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.

Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités.

Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.

Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale.

Nous recherchons... Nous recrutons notre Responsable Marketing et Communication pour notre filiale du Nord Ouest parisien.

Notre filiale opère pour le compte d'Île-de-France Mobilités 37 lignes et représente plus de 2 000 salariés, sur 4 sites, pour son année de lancement.

Au sein de cette entité, vous définissez et mettez en œuvre la stratégie marketing et de communication. Vous relevez de nombreux défis, comme notamment développer, dynamiser le réseau et améliorer le parcours voyageurs.

Vous avez :

• Bac +3/+4
• 5 ans d'expérience minimum, si possible dans le transport de voyageurs
• Le sens de l'écoute et du service avec une culture client prononcée
• Un goût pour le développement commercial, idées innovantes, une capacité à fédérer
• De la rigueur et une capacité à gérer les priorités

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Femme/Homme de terrain, vous faites preuve de rigueur, vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes force de proposition
• Vous êtes dynamique et force de proposition
• Vous possédez une bonne expérience en gestion de projets
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles vous permettront de réussir dans ce poste

Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout : En lien direct avec les acteurs de la filiale, vous serez un maillon essentiel dans la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie commerciale du réseau et de son développement (fréquentations, recettes...). Vous jouerez également un rôle important dans l'amélioration de l'expérience Voyageurs (information et communication voyageurs, parcours clients…).

Pour cela, vous :

• Vous participerez à la définition de la stratégie de développement commercial et à sa mise en œuvre : actions commerciales sur le réseau, auprès du tissu associatif local, des entreprises (dessert des zones artisanales), de collectivités…
• Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience clients : déploiement de l'information et de la communication
• Voyageurs dans le strict respect des prescriptions Île-de-France Mobilités
• Vous assurerez le suivi de la politique marketing et élaborerez le plan de communication interne et externe
• Vous établirez et gérez le budget des opérations de marketing
• Vous entretiendrez et améliorerez l'image et la notoriété de l'entreprise sur l'ensemble des moyens de communication, notamment en répondant aux réclamations sensibles et en organisant des opérations d'information voyageurs
• Vous assurerez également une communication interne, auprès de collaborateurs, et organiserez des évènements et séminaires pour les collaborateurs

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :

• Un CDI, des formations, des évolutions de carrière
• Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert
• L'envie de contribuer au développement d'un transport public plus fiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens
• Un métier qui a du sens et de l'utilité

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !

Bienvenue chez RATP Cap île-de-France

Nous sommes... ... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.

Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités.

Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.

Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale.