Responsable informatique (F/H)

EXPECTRA; Montpellier; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader en intérim spécialisé basé à Montpellier recherche un Responsable informatique pour gérer et animer une équipe pluridisciplinaire. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience et un Bac+3 ou Bac+4 en informatique de gestion. Ce rôle comprend la gestion de projets clients et l'amélioration continue des services. La rémunération proposée est entre 45 000 et 50 000 € brut par an, accompagnée de tickets restaurants et d'une prime de fin d'année.

Prestations

Tickets restaurants

Prime de fin d'année

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à encadrer et former des équipes.
• Connaissance des indicateurs de performance.

Responsabilités

• Manager et maintenir motivée une équipe.
• Piloter l'activité de déploiement projet.
• Assurer la qualité du service client.

Connaissances

Management d'équipe

Compétences en gestion de projet

Analyse des performances

Formation

Bac+3 ou Bac+4 en informatique de gestion

Description du poste

Overview

Offre n° 197RXNJ - Responsable informatique (F/H).

Le progiciel de gestion et de facturation: vous serez en charge de l'ensemble de la relation client avec les déploiements des nouveaux projets ainsi que la gestion de l'assistance client.

Responsibilities

• Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle.
• Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques.
• Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues.
• Créer une dynamique d'équipe positive et motrice.
• Piloter l'activité de déploiement projet pour assurer les délais, la qualité et les coûts de l'ensemble des déploiements.
• Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie.
• Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace.
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives.
• Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques.
• S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés.
• Piloter l'activité d'assistance aux clients existants, superviser les tickets, la résolution des réclamations, la qualité de service et la satisfaction.
• Collecter et transmettre les retours clients aux équipes internes, pour nourrir l'amélioration continue et le développement d'offres.
• Piloter l'amélioration continue du service: optimiser les processus, outils internes et services proposés afin de renforcer l'efficacité et la valeur ajoutée pour les clients.
• Recolter les retours clients sur la qualité du service pour fournir du feedback constructif.

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) d'expérience indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents en informatique de gestion

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. M. Kevin MARCONE

Rémunération

Salaire annuel brut proposé: entre 45 000 et 50 000 € selon expérience, + tickets restaurants + prime fin d'année.