Responsable Gestion Assurance Santé H / F

W Hunt; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion à Paris recherche un responsable opérationnel pour superviser les équipes et assurer la performance du service. Vous serez chargé de garantir la qualité des prestations, de coordonner les fournisseurs externes et de développer les compétences de votre équipe. Le candidat idéal possède un Bac +2, de fortes capacités en management d'équipe et une aptitude à la communication écrite et orale.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'équipes de dix collaborateurs.
• Capacité à suivre et à analyser des indicateurs de qualité.
• Maîtrise des procédures internes et des techniques de gestion.

Responsabilités

• Assurer l'équilibre entre la charge de travail et les ressources disponibles.
• Garantir la performance opérationnelle du service.
• Suivre et analyser les indicateurs de qualité des prestations fournies.
• Encadrer et coordonner les prestataires externes.

Connaissances

Management d'équipe

Communication écrite et orale

Relation client

Formation

Bac +2 (BTS Assurance / Banque)

Description du poste

Assurer l'équilibre entre la charge de travail et les ressources disponibles

Garantir la performance opérationnelle du service (gestion des flux, suivi des stocks, respect des délais et de la qualité).

Encadrer et coordonner les prestataires externes

Suivre et analyser les indicateurs de qualité des prestations fournies.

Maintenir à jour les procédures et modes opératoires.

Contrôler la facturation mensuelle.

Définir et mettre en oeuvre les plans de contrôle interne.

Rédiger, actualiser et déployer les procédures et modes opératoires.

Identifier et activer les leviers de productivité (optimisation, automatisation, rationalisation des activités).

Contribuer à l'analyse des résultats et à la construction des plans d'action.

Participer à des projets transverses.

Reporting et suivi de l'activité

Produire et transmettre les tableaux de bord et statistiques à la Direction de la Gestion.

Remonter toute anomalie ou dysfonctionnement identifié.

Encadrer l'équipe dans le respect des procédures internes.

Développer les compétences et accompagner la progression des collaborateurs.

Gérer les situations de litiges et proposer des solutions adaptées.

Fédérer l'équipe autour des objectifs stratégiques et des valeurs de l'entreprise.

Formation Bac +2 (BTS Assurance / Banque)

Capacité à manager des équipes d'une dizaine de collaborateurs

Excellentes capacités de communication écrite et orale.

Maîtrise des techniques de relation clients