Responsable Expérience Client & Performance

METRO/MAKRO; Vannes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande enseigne de distribution recherche un Leader Expérience Client pour transformer l'expérience client dans ses Halles. Vous serez responsable de développer des relations clients, piloter la performance commerciale, et manager une équipe d'experts. Nous recherchons une personne avec une forte expérience managériale, des compétences en communication et une passion pour le secteur alimentaire. Ce poste offre un statut cadre, une rémunération avantageuse et de nombreuses opportunités de formation et d'évolution.

Prestations

Formation continue

Rémunération sur 13 mois

Remise sur les achats

Congés spéciaux

Remboursement de 60% du transport

Dimanches libres

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale en B2B ou B2C.
• Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
• Expérience en pilotage d'activité et suivi des performances.
• Compétences numériques et maîtrise du Pack Office.

Responsabilités

• Développer la relation client avec des initiatives innovantes.
• Analyser les performances et organiser le périmètre commercial.
• Accompagner le développement des équipes sur les expertises solutions.
• Manager et fédérer une équipe pluridisciplinaire.

Connaissances

Service Client

Gestion des Relations Clients

Plan d'Action

Gestion de Projets

Satisfaction Client

Description du poste

Une grande enseigne de distribution recherche un Leader Expérience Client pour transformer l'expérience client dans ses Halles. Vous serez responsable de développer des relations clients, piloter la performance commerciale, et manager une équipe d'experts. Nous recherchons une personne avec une forte expérience managériale, des compétences en communication et une passion pour le secteur alimentaire. Ce poste offre un statut cadre, une rémunération avantageuse et de nombreuses opportunités de formation et d'évolution.