Responsable de site F / H F / H

VF SIP; Bagnolet; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de Facility Management recherche un Responsable de Site pour gérer une équipe et assurer la qualité des prestations. Le candidat doit avoir une expérience significative dans la maintenance multi-technique et maîtriser la gestion contractuelle. Ce poste en CDI est basé à Bagnolet, avec un début souhaité dès que possible. Des avantages comme des tickets restaurants et une mutuelle sont offerts.

Prestations

Intéressement Collectif

Participations

Tickets Restaurants

Mutuelle

Qualifications

• Expérience terrain significative (5 ans minimum) dans le domaine de la maintenance multi-technique.
• Maîtrise des devis et des commandes pour les besoins en consommables.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Manager une équipe de 3 personnes sur site.
• Assurer la continuité de service et le remplacement des collaborateurs absents.
• Piloter la qualité de service et la satisfaction client.

Connaissances

Gestion contractuelle

Management d'équipe

Polyvalence

Capacité d'analyse

Formation

Bac / Bac+2 / 3 (BTS, DUT)

Outils

Outils de suivi qualité

Logiciels de gestion

Description du poste

VINCI Facilities SIP (21M€ de CA, 106 collaborateurs) recherche un Responsable de Site F / H en CDI, pour accompagner son développement.

En rejoignant VINCI Facilities SIP, vous intégrez une entreprise à taille humaine, mobilisée pour accompagner ses clients Premium à prendre soin de leurs bâtiments et de leurs occupants (Facility Management).

Rattaché(e) à notre Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients, situé dans le 17eme arrondissement de Paris.

Vos missions

Management

• Manager au quotidien une équipe composée de 3 personnes positionnées sur site
• Participer à la validation opérationnelle du recrutement des équipes, assurer le suivi de leurs objectifs, accompagner la montée en compétence de chacun en créant des feuilles de routes sur-mesure
• Planifier la présence de ses équipes afin d e9 assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation
• Assurer la continuité de service de son périmètre par le remplacement des collaborateurs absents et en assurant par soi-même le remplacement si besoin
• Animer les briefings des équipes et partenaires

Pilotage opérationnel

• Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies
• Piloter les contrats de sous traitance pour le client (gouvernance, suivi de contrôle qualité, suivi financier, compte rendu de réunions et plan d'actions associé...)
• Établir les rapports d'activités selon les fréquences attendues (RMA, RME, revue annuelle) en collectant la data et mise à jour des données pour les reportings
• Piloter la partie HQE : soucieux de son impact environnemental, notre client s'inscrit dans une démarche de développement durable et ne cesse d'améliorer ses actifs pour réduire son impact carbone
• Créer et assurer le suivi et le contrôle des demandes d'interventions en cas d'anomalie : technique, propreté, espaces verts...

Suivi de la qualité de la prestation

• Mettre en place et pérenniser la relation client au travers de temps formels (gouvernance du contrat) et informels
• S'assurer de la satisfaction des interlocuteurs du site en assurant le suivi des indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions associés
• Créer les devis pour les prestations hors scope du marché principal afin d'anticiper et répondre à la demande client
• Anticiper les progrès et trouver des solutions personnalisées aux problématiques complexes
• Contrôler le bon déploiement opérationnel de la prestation (mise à jour des procédures, gestion des badges, ...)

Sécurité

• Former et sensibiliser les équipes aux règles de sécurité (veiller à la bonne utilisation des EPI par les équipes)
• Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés

Profil demandé

De formation Bac / Bac+2 / 3 (BTS, DUT), vous justifiez d'une expérience terrain significative (5 ans minimum) dans le domaine de la maintenance multi-technique, notamment sur des sièges sociaux.

Vous maîtrisez la gestion contractuelle de prestations multi-techniques, le chiffrage de devis, la réalisation des commandes pour les besoins en consommable (éclairage, outillage, filtres, courroie, consommable électrique / Plomberie / CVC).

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e).

Vous avez une excellente présentation ainsi qu'une bonne capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse pour traiter les sujets dans les délais impartis.

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel pour communiquer avec les clients et ainsi créer une relation de confiance.

Vous êtes passionné(e) par le métier de la maintenance et êtes animé(e) par le sens de service.

Vous serez en visibilité directe des clients. Le "savoir être" est une qualité qui vous caractérise particulièrement.

Début souhaité : Dès que possible

Avantages Groupe (Intéressement Collectif, Participation, PEG, mutuelle, Tickets Restaurants…)

Mission

VINCI Facilities SIP (21M€ de CA, 106 collaborateurs) recherche un Responsable de Site F / H en CDI, pour accompagner son développement.

En rejoignant VINCI Facilities SIP, vous intégrez une entreprise à taille humaine, mobilisée pour accompagner ses clients Premium à prendre soin de leurs bâtiments et de leurs occupants (Facility Management).

Rattaché(e) à notre Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients, situé dans le 17eme arrondissement de Paris.

Vos missions consisteront à :

Management

• Manager au quotidien une équipe composée de 3 personnes positionnés sur site
• Participer à la validation opérationnelle du recrutement des équipes, assurer le suivi de leurs objectifs, accompagner la montée en compétence de chacun en créant des feuilles de routes sur-mesure
• Planifier la présence de ses équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation
• Assurer la continuité de service de son périmètre par le remplacement des collaborateurs absents et en assurant par soi-même le remplacement si besoin
• Animer les briefings des équipes et partenaires

Pilotage opérationnel

• Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies
• Piloter les contrats de sous traitance pour le client (gouvernance, suivi de contrôle qualité, suivi financier, compte rendu de réunions et plan d'actions associé...)
• Établir les rapports d'activités selon les fréquences attendues (RMA, RME, revue annuelle) en collectant la data et mise à jour des données pour les reportings
• Piloter la partie HQE : soucieux de son impact environnemental, notre client s'inscrit dans une démarche de développement durable et ne cesse d'améliorer ses actifs pour réduire son impact carbone
• Créer et assurer le suivi et le contrôle des demandes d'interventions en cas d'anomalie : technique, propreté, espaces verts...

Suivi de la qualité de la prestation

• Mettre en place et pérenniser la relation client au travers de temps formels (gouvernance du contrat) et informels.
• S'assurer de la satisfaction des interlocuteurs du site en assurant le suivi des indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions associés
• Créer les devis pour les prestations hors scope du marché principal afin d'anticiper et répondre à la demande client
• Anticiper les progrès et trouver des solutions personnalisées aux problématiques complexes
• Contrôler le bon déploiement opérationnel de la prestation (mise à jour des procédures, gestion des badges, ...)

Sécurité

• Former et sensibiliser les équipes aux règles de sécurité (veiller à la bonne utilisation des EPI par les équipes)
• Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés

Profil

De formation Bac / Bac+2 / 3 (BTS, DUT), vous justifiez d'une expérience terrain significative (5 ans minimum) dans le domaine de la maintenance multi-technique, notamment sur des sièges sociaux.

Vous maîtrisez la gestion contractuelle de prestations multi-techniques, le chiffrage de devis, la réalisation des commandes pour les besoins en consommable (éclairage, outillage, filtres, courroie, consommable électrique / Plomberie / CVC).

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e).

Vous avez une excellente présentation ainsi qu'une bonne capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse pour traiter les sujets dans les délais impartis.

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel pour communiquer avec les clients et ainsi créer une relation de confiance.

Vous êtes passionné(e) par le métier de la maintenance et êtes animé(e) par le sens de service.

Vous serez en visibilité directe des clients. Le "savoir être" est une qualité qui vous caractérise particulièrement.

Début souhaité : Dès que possible

Avantages Groupe (Intéressement Collectif, Participation, PEG, mutuelle, Tickets Restaurants…)

Catégorie professionnelle : Ingénieur & cadre

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée