Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

ALS SERVICES A LA PERSONNE; Obernai; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne recherche un(e) Responsable de secteur d'aide à domicile pour accompagner des bénéficiaires dans leur quotidien. Vous serez chargé(e) du développement commercial, de la gestion des ressources humaines, et du suivi qualité des services. Ce poste nécessite un Bac+2 et une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire. En tant que leader bienveillant, vous épaulerez une équipe tout en garantissant la satisfaction des clients.

Prestations

Participation au Transport

Comité d'entreprise

Véhicule de service

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 minimum dans le domaine du médico‑social.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire au sein d'une société de services à la personne.
• Personnalité bienveillante et doté(e) d'une fibre commerciale.

Responsabilités

• Accompagner les bénéficiaires pour rester sereinement chez eux.
• Développement du portefeuille clients.
• Recrutement et encadrement des intervenants.
• Etablissement des plannings des intervenants.
• Superviser les procédures de la démarche qualité des services.

Connaissances

Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage

Connaissance des principes de la bientraitance

Contrôler et évaluer la qualité du service rendu

Coordonner les interventions à domicile

Organiser le travail d'une équipe

Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Formation

Bac+2 ou équivalents Aide médico-sociale

Outils

Outil informatique

Description du poste

Offre n° 201BFTN
Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

AGE D'OR SERVICES OBERNAI RECRUTE UN(E) RESPONSABLE DE SECTEUR

Description du poste : AGE D'OR SERVICES OBERNAI, acteur pionnier du maintien à domicile et du bien‑être des seniors, recrute pour poursuivre son développement un/une RESPONSABLE DE SECTEUR

Au sein d'une équipe soudée, votre mission sera d'accompagner nos bénéficiaires dans leur quotidien pour pouvoir rester sereinement chez eux. Vous appréciez les personnes âgées et en situation de handicap, vous souhaitez vous épanouir en les aidant, en leur apportant bien‑être et sécurité à leur domicile, vous avez un contact facile et un fort sens du service, vous aimez vous déplacer, alors REJOIGNEZ NOUS !

Vous assurez le développement du portefeuille clients qui vous est confié en intervenant sur les sujets suivants :

• Participation à la gestion et au développement commercial :
• Gestion des demandes de devis et des appels clients
• Déplacements au sein du domicile des bénéficiaires afin d'identifier leurs besoins
• Mise en place des prestations à domicile
• Facturation et suivi clients
• Gestion des réclamations
• Dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en œuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile

Gestion des ressources humaines :

• Recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients
• Intégration, encadrement et accompagnement des salariés, suivi, formation et évaluation.
• Gestion administrative RH : suivi des congés et absences, DPAE, contrats de travail, éléments des salariés.

Gestion des plannings :

• Etablissement des plannings de vos intervenant(e)s
• Gestion des imprévus et des modifications d'interventions
• Saisie des heures d'intervention

Contrôle et suivi :

• Mettre en œuvre et superviser les procédures nécessaires pour la démarche qualité des services

Titulaire d'un Bac+2 minimum dans le domaine du médico‑social, ou vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire idéalement au sein d'une société de services à la personne. Vous maîtrisez l'outil informatique et une expérience dans le management serait souhaitable. Garant(e) du bien‑être de l'équipe, des intervenants mais aussi de celui des bénéficiaires, vous êtes une personnalité bienveillante et doté(e) d'une fibre commerciale.

Votre dynamisme, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les imprévus et les urgences sont vos principaux atouts.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un groupe en plein développement ? Envoyez nous votre CV et votre lettre de motivation.

Avantages

• Participation au Transport
• Comité d'entreprise
• Véhicule de service

Permis/certificat

Permis B (Exigé pour se déplacer aux domiciles)

Type de contrat

CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Travail en astreinte

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé
• CSE
• Ordinateur portable

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Aide médico‑sociale Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
• Connaissance des principes de la bientraitance
• Contrôler et évaluer la qualité du service rendu
• Coordonner les interventions à domicile
• Organiser le travail d'une équipe
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs