Responsable de production, Centre de relation client à distance, F/H

Armatis; Châteauroux; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans le pilotage opérationnel recherche un Responsable de production à Châteauroux. Vous serez responsable de la performance opérationnelle, du management des équipes et de la structuration des processus. Une expérience significative en management d'équipes est requise. Le poste offre une rémunération fixe et variable, ainsi que divers avantages tels que mutuelle et aide au logement.

Prestations

Mutuelle

Transport

Aide au logement

Qualifications

• Expérience significative en management d'équipes.
• Minimum 2 ans en tant que Responsable de production / Responsable Opérationnel d’Activité.
• À l'aise avec les enjeux de performance et gestion des priorités.

Responsabilités

• Piloter la performance opérationnelle et suivre les KPIs.
• Manager les équipes de production et encadrer des managers.
• Contribuer à des projets d'amélioration continue.

Connaissances

Leadership

Agilité managériale

Organisation

Culture du service client

Force de proposition

Description du poste

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Un poste à fort impact managérial : Vous êtes en première ligne pour fédérer, accompagner et développer vos équipes
• Une mission stratégique : Vous pilotez les indicateurs et contribuez à l’atteinte des objectifs globaux de l’entreprise
• Un environnement stimulant : Une entreprise engagée, en mouvement, qui valorise la prise d’initiative et l’évolution interne

POURQUOI NOUS AVONS BESOIN DE VOUS

• Pour garantir l’efficacité de nos opérations dans un contexte d’évolution constant
• Pour faire grandir nos équipes et structurer notre organisation
• Pour assurer un pilotage fin de la performance et accompagner la transformation de nos pratiques

CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN

• Piloter la performance opérationnelle – Suivre les KPIs, identifier les leviers d’amélioration, mettre en œuvre les plans d’action
• Garantir la productivité, la qualité de service et la rentabilité des campagnes confiées
• Manager les équipes de production – Encadrer des managers de proximité, accompagner leur montée en compétence
• Créer une dynamique collective autour des objectifs communs
• Structurer les processus et optimiser l’organisation – Être force de proposition sur l’organisation des activités
• Contribuer à des projets transverses d’amélioration continue
• Collaborer avec les fonctions support et la direction – Assurer un reporting régulier et fiable
• Participer à la stratégie de production en lien avec la Direction

VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR DANS CE POSTE

FORMATION & EXPÉRIENCE

• Vous avez une expérience significative en management d’équipes et en pilotage opérationnel, dont un minimum de 2 ans d’expérience en tant que Responsable de production / Responsable Opérationnel d’Activité
• Vous êtes à l’aise avec les enjeux de performance, les indicateurs et la gestion des priorités

SAVOIR-ÊTRE & COMPÉTENCES

• Leadership, capacité à fédérer, agilité managériale
• Excellente maîtrise des outils bureautiques et des outils de pilotage
• Organisation, sens du résultat, culture du service client
• Force de proposition, prise de recul, vision transversale

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Un CDI – statut Cadre
• Une rémunération fixe + variable individuelle
• De nombreux avantages : mutuelle, transport, aide au logement
• Un parcours d’intégration, une montée en compétences accompagnée et des perspectives d’évolution
• Une équipe engagée, bienveillante et ambitieuse
• Poste basé à Châteauroux

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