Responsable de comptes Accueil Luxe H/F

Groupe Armonia; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de luxe recherche un(e) Responsable de Comptes Accueil Luxe pour gérer un portefeuille client dans le secteur Retail. En tant que manager, vous superviserez des équipes, veillerez à la satisfaction des clients et effectuerez des tasks de gestion administrative. Une expérience managériale et une connaissance du monde du luxe sont nécessaires. Le poste est basé à Paris avec une rémunération à partir de 40K€ brut annuel et télétravail autorisé un jour par semaine.

Prestations

Télétravail possible

Environnement de travail collaboratif

Qualifications

• Expérience managériale préalable requise.
• Connaissance du monde du luxe et/ou du retail indispensable.
• Permis B nécessaire.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille client et assurer la satisfaction.
• Superviser et animer des équipes sur plusieurs sites.
• Réaliser des devis et facturations tout en étudiant les marges.

Connaissances

Sens du service

Relation client

Négociation

Capacités managériales

Autonomie

Description du poste

Notre société

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers des services, nous répondons aux besoins spécifiques de nos clients et de leurs visiteurs, dans des domaines aussi variés que l’accueil, l’Event & Retail, les services de maintenance multi-technique, la sécurité, les solutions RH…

ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euro et rassemble près de 11000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui, depuis plus de 50 ans, se distingue par l’excellence de son service.

Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Votre mission

Dans le cadre de l’activité de prestation de service d’accueil de notre marque Mahola, nous recherchons un(e) Responsable de Comptes Accueil Luxe en milieu Retail.

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice Retail et en lien avec votre équipe, vos missions seront les suivantes :

Gestion d’un portefeuille client :

• Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation
• Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie
• Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction client

Management :

• Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients
• Animer et superviser les équipes au quotidien sur différents sites
• Motiver et accompagner les équipes dans leur développement
• Réaliser les entretiens annuels et professionnels

• Gérer la partie disciplinaire

Gestion :

• Réaliser des devis, bons de commande
• Effectuer la facturation dans le respect des marges
• Mettre à jour le journal de bord
• Étudier les marges du portefeuille
• Gérer les plans de prévention
• Assurer l’analyse des risques sur sites

Le profil idéal

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la relation client et de la négociation mais également pour vos capacités managériales et votre autonomie.

Vous disposez impérativement d’une première expérience managériale.

Une fine connaissance du monde du luxe et/ou du retail est indispensable.

Vous souhaitez vous épanouir dans un poste où vous pourrez être force de proposition tout en intégrant une équipe très conviviale et dynamique !

Permis B nécessaire.

Poste à pourvoir en CDI à Paris (15ème).

Rémunération : à partir de 40K€ brut annuel.

Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum :

• Entretien avec le service RH
• Entretien avec le Manager
• Entretien avec le N+2

Télétravail :

Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.

Nos plus :

Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c’est participer à la croissance d’un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l’humain et sur l’innovation #ArmoniaLife.

Avec des locaux en plein cœur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l’équilibre de vie professionnelle.

La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.