Responsable d'unité relation clients

Caf de Maine-et-Loire; Creil; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Caisse d'Allocations Familiales recherche un responsable d'unité à Creil. Le candidat idéal dirigera une équipe, définira des objectifs opérationnels, et devra avoir de solides compétences en management et en connaissance de la législation familiale. Salaire brut mensuel à partir de 2435 € sur 14 mois, avec plusieurs avantages tels que télétravail et tickets restaurants.

Prestations

prime d'intéressement

tickets restaurants

prise en charge des frais de transport

télétravail possible

horaires variables

Qualifications

• Expérience managériale souhaitable.
• Capacité à gérer des projets en mobilisant des ressources.
• Bonne connaissance des outils et systèmes d'information.

Responsabilités

• Animer et manager l'équipe.
• Définir et évaluer les objectifs opérationnels.
• Superviser l'activité pour garantir les résultats.

Connaissances

aptitudes au management

capacité d'organisation et d'animation de groupe

capacité d'analyse et esprit de synthèse

qualités relationnelles

connaissance de la législation de la branche famille

maîtrise des outils bureautiques

Formation

Management et/ou expérience dans un poste similaire

Outils

Cristal

Nim's

Description du poste

Overview

CAF DE L'OISE
La Caisse d'Allocations Familiales de l'Oise, organisme de sécurité sociale, accompagne plus de 153 000 familles dans des domaines clés : conciliation vie professionnelle et personnelle, logement, insertion, parentalité et petite enfance. Avec un engagement fort en faveur de l'innovation et de l'action sociale, notre organisme a versé 1 032 millions d'euros de prestations légales et 67,5 millions d'euros d'aides sociales en 2024. Nous sommes reconnus pour notre mission de service public et pour l'importance que nous accordons à nos collaborateurs.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission de service public valorisante et utile au quotidien.
• Un environnement de travail bienveillant, dynamique et engagé.
• Des opportunités d'évolution au sein d'une organisation en pleine transformation.

Poste

La Caf de l'Oise recrute un responsable d'unité au sein du pôle prestations et relation clients - ligne prestations. La personne retenue exercera ses fonctions en collaboration avec les autres managers du Pôle, sous l'autorité hiérarchique de l'adjoint au responsable du Pôle Prestations Relation clients (PPRC).

Description du poste

• animer son équipe et manager les personnes qui la composent, participer au développement des compétences ;
• participer à la définition des objectifs opérationnels de son unité de travail, en organiser et gérer les moyens et en évaluer les résultats ;
• organiser son unité en fonction des ressources, des contraintes et des objectifs ;
• piloter et superviser l'activité de son secteur pour garantir des résultats quantitatifs et qualitatifs et une participation active à la Démarche Qualité Intégrée (DQI). Une attention particulière sera portée au suivi et au reporting de l'activité du service tant en ce qui concerne la qualité de la production que l'atteinte des objectifs de délais de traitement ;
• accompagner les évolutions organisationnelles mises en place et à venir dans le cadre de la prochaine Conventions d'Objectifs et de Gestion (COG) ;
• participer à la résolution quotidienne des problèmes pour optimiser l'action de l'unité de travail et proposer des changements contribuant au développement de son secteur d'activité ;
• participer, en tant que personne-ressource à des projets ou missions spécifiques ;
• assurer ou organiser une veille juridique et technique, réaliser des études relatives à son domaine d'intervention et apporter une aide à la décision.

Profil recherché

Vos compétences

• aptitudes au management ;
• capacité d'organisation et d'animation de groupe ;
• aptitude à gérer des actions en mode projet et à mobiliser les ressources en fédérant une équipe autour du projet ;
• capacité d'analyse et esprit de synthèse ;
• qualités relationnelles et sens du travail en équipe ;
• force de propositions tout en sachant rendre compte ;
• bonne connaissance de la législation de la branche famille ;
• bonne connaissance du système d'information (Cristal, Nim's…) ;
• maîtrise des outils bureautiques.

Formation

Management et/ou expérience dans un poste similaire (souhaitable).

Note: lors de la prise de poste, vous bénéficierez d'une intégration personnalisée (formation et/ou tutorat).

Informations complémentaires

• Poste en CDI basé à Creil ;
• Rémunération Niveau 5C - salaire brut mensuel à partir de 2435 € sur 14 mois.

Avantages

Intégrer la CAF 60, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :

• prime d'intéressement basée sur les résultats de l'organisme ;
• tickets restaurants (valeur faciale de 11.52€ dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
• prise en charge à 75 % des frais de transport en commun ;
• cadre au forfait
• horaires variables ;
• télétravail possible ;
• un CSE dynamique avec de nombreux avantages pour les collaborateurs ;
• possibilité d'accéder aux dispositifs d'action logement.

Contact

Candidats doivent envoyer leur candidature à l'adresse suivante: recrut [e-mail] en mentionnant CDI RU 2025

Informations finales

Les avantages liés au poste incluent couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation. Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !