Responsable d'hébergement hôtelier

SARL DE LA LICORNE; Troyes; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière de luxe recherche un(e) Responsable Hébergement pour superviser ses équipes, garantir l'excellence du service et gérer les opérations au quotidien au sein d'un hôtel 5 étoiles. Le candidat idéal possède une expérience pertinente en hébergement, de solides compétences en management et une bonne maîtrise de l'anglais. L'opportunité se présente sous la forme d'un CDI, avec un salaire selon profil.

Qualifications

• Expérience confirmée en hébergement (4/5 ans).
• Leadership, sens du détail et excellente aisance relationnelle.
• Anglais courant exigé.

Responsabilités

• Superviser les équipes de réception, réservations, et housekeeping.
• Assurer le contrôle qualité et la gestion des VIP.
• Suivi des KPI liés à l'occupation et au revenu.

Connaissances

Management d'équipe

Contrôle qualité

Stratégie commerciale

Relation client

Hygiène et sécurité

Formation

Expérience en hébergement

Description du poste

Offre n° 201HTVL – Responsable d'hébergement hôtelier

Responsable Hébergement (H/F) - Hôtel 5 Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement pour superviser nos équipes (Réception, Réservations, Concierge, Bagagerie, Housekeeping) et garantir l'excellence du service dans notre hôtel 5 étoiles. Poste opérationnel : vous pouvez tenir un shift à la réception lors des pics d'activité.

Responsabilités

• Management et coordination des équipes hébergement
• Contrôle qualité, gestion des VIP et suivi des avis clients
• Renfort réception si besoin (check-in/out, supervision front office)
• Suivi des KPI (taux d'occupation, RevPAR, ADR) et participation au revenue
• Mise en place et respect des standards luxe

Profil

• Expérience confirmée en hébergement (4/5)
• Leadership, sens du détail, excellente aisance relationnelle
• Présence terrain et gestion des situations délicates
• Anglais courant

Contractuelle

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Selon profil

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
• Elaborer une stratégie commerciale

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire