Responsable d'Exploitation H/F

Roebling Capital; Riom; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière recherche un(e) Directeur / Directrice d’Exploitation Hôtel à Riom. Vous serez responsable de deux établissements Ibis, en pilotant la gestion opérationnelle pour garantir la qualité des services. Un sens aigu du service client et une approche managériale sont essentiels. Une expérience de 5 ans est requise. Ce poste requiert également une bonne maîtrise des outils de gestion hôtelière et un niveau d'anglais courant. Mutuelle entreprise et perspective d'évolution proposées.

Prestations

Mutuelle entreprise

Opportunité de progression

Environnement écoresponsable

Qualifications

• 5 ans d'expérience sur un poste similaire ou un parcours en hôtellerie.
• Rigoureux(se), réactif(ve) avec de bonnes qualités relationnelles.
• Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Responsabilités

• Planifier et coordonner la gestion opérationnelle des établissements.
• Gérer l'exploitation de l'hôtel en respectant les procédures et rentabilité.
• Manager des collaborateurs et maintenir un dialogue social de confiance.

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication

Sensibilité environnementale

Réactivité

Service client

Formation

Diplôme en gestion et management hôtelier

Outils

PMS et autres logiciels de gestion opérationnelle

Description du poste

Directeur / Directrice d’Exploitation Hôtel à Riom

Dans le cadre de son développement, Roebling Capital propose un poste de Directeur / Directrice d’Exploitation Hôtel à Riom dans le secteur géographique de Clermont-Ferrand.

ADN : Sensibilité environnementale - Energie communicative - Ecoute - Maitrise de soi

Les plus :

• Eco-responsable
• Réactif et à l’écoute
• Pro ascenseur social
• Mutuelle entreprise

En tant que Directeur / Directrice d’exploitation, vous êtes chargé du développement de deux établissements Ibis & Ibis Budget, sous la supervision d’une Directrice Opérationnelle. Vos missions principales seront de planifier, d’organiser, de diriger et de coordonner la gestion opérationnelle de l’établissements. Votre rôle est d’obtenir des résultats qui servent les ambitions et contribuent au succès global de l'établissement. Vous êtes présent sur le terrain auprès des équipes et des clients et êtes garant, de la qualité de l'ensemble des prestations fournies.

Une forte appétence pour la partie Hébergement et RM est demandée, ainsi qu’une connaissance de l’univers ACCOR.

Vos principales missions consistants à :

• Participer à définir, recommander, mettre en œuvre et superviser les objectifs annuels et à long terme des services opérationnels
• Être vigilant aux évolutions des attentes clients et du paysage concurrentiel
• Préparer chaque saison avec l’appui du support de Roebling Capital: exploitation, commercialisation, équipes (recrutement, formation)
• Gérer opérationnellement l’hôtel en respectant les procédures et ratios de rentabilité, le suivi sécurité & maintenance pour maintenir l’hôtel en bon état, et en proposer aux clients des services et des produits de qualité
• Manager ses collaborateurs, expliquer et partager les projets, les mettre en place collégialement, en équipe
• Maintenir un dialogue social de confiance et de transparence
• Anticiper et résoudre les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle
• Partager et stimuler positivement un esprit vendeur (upselling, incentive, challenge…)
• Veiller aux problèmes aux problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels pour pouvoir être réactif et y apporter des solutions

Votre profil :

Diplômé(e) en gestion et management hôtelier, vous disposez d’une expérience de 5 ans sur un poste similaire OU vous vous sentez prêt à évoluer après une expérience certaine en tant que Dex dans l’hôtellerie midle scale.

Vous aimez travailler en équipe, appréciez le support d’un réseau, vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et disposez de qualités relationnelles.

Vous avez envie de partager votre sens du service, votre esprit managérial, votre positivisme. Vous maîtrisez l’outil informatique, PMS, et autres logiciels de gestion opérationnelle, vous parlez a minima couramment l’anglais.

Contactez-nous

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A très bientôt!