Responsable d'équipe

Les Colettes Sourcing; Montigny-lès-Cormeilles; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader de l'entretien automobile recherche un(e) Responsable d'équipe atelier pour piloter une équipe de mécaniciens. Aucune compétence mécanique n'est exigée; une formation complète sera fournie. Les candidats doivent avoir une expérience en management opérationnel et être capables de garantir la satisfaction client. Ce poste offre des perspectives d'évolution vers une direction de centre, avec un parcours de formation interne.

Qualifications

• Expérience réussie dans le management opérationnel d'équipe.
• Leadership affirmé et capacité à fédérer.
• Goût pour le terrain et la relation client.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe de mécaniciens au quotidien.
• Garantir la satisfaction client et gérer les réclamations.
• Piloter une partie du compte d'exploitation de l'atelier.

Connaissances

Management opérationnel

Leadership

Service client

Autonomie

Rigueur

Orientation résultat

Description du poste

Un poste à fort enjeu managérial dans une enseigne leader de l'entretien automobile.

Pas de compétence en mécanique ? Ce n'est pas un soucis... lisez la suite !

Créée en 1970, NORAUTO est une enseigne française incontournable dans l'entretien, la réparation et l'équipement automobile.

Avec plus de 600 centres en Europe, l'entreprise poursuit son développement grâce à un modèle performant alliant commerce et services en atelier.

NORAUTO recherche un(e) Responsable d'équipe atelier, véritable relais terrain et chargé(e) de piloter une équipe d'une dizaine jusqu'à une quinzaine de collaborateurs et d'assurer la performance globale de l'atelier.

Description du poste :

Un poste à fort enjeu managérial dans une enseigne leader de l'entretien automobile.

Pas de compétence en mécanique ? Ce n'est pas un soucis... lisez la suite !

Les principales missions :

• Management de proximité : Encadrer, animer et accompagner une équipe de mécaniciens au quotidien. Réaliser les plannings, animer les briefings, organiser les rituels managériaux. Assurer le suivi individuel des collaborateurs (recrutement, intégration, formation, montée en compétences)...
• Relation client et qualité de service : Garantir la satisfaction client et la qualité des prestations, gérer les réclamations et litiges avec professionnalisme, s'assurer du bon déroulement des interventions et de la disponibilité de l'équipe...
• Gestion de l'atelier : Piloter une partie du compte d'exploitation (suivi budget, commandes, fournisseurs), veiller au bon fonctionnement opérationnel : stocks, EPI, sécurité, propreté, merchandising. Optimiser la rentabilité et la productivité en lien avec les objectifs du centre...

Ce poste est particulièrement adapté à un(e) manager terrain issu(e) de la grande distribution spécialisée ou de la restauration rapide, souhaitant évoluer dans un univers à la fois technique et humain.

De plus, c'est un poste évolutif vers une direction de centre avec un parcours de formation dispensé en interne.

Profil recherché :

Aucune compétence mécanique n'est exigée.

Une appétence pour l'environnement automobile est suffisante : toutes les bases (changement de pneus, batterie, ampoule…) seront transmises lors d'une formation complète assurée par le centre de formation interne.

Nous recherchons plutôt :

• Expérience réussie dans le management opérationnel d'équipe
• Leadership affirmé, sens du service et capacité à fédérer
• Autonomie, rigueur et orientation résultat
• Goût pour le terrain et la relation client