Responsable d'Agence Secteur Ile-De-France - CDI H / F

SGP Support; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de la sécurité recherche un(e) responsable d'agence à Boulogne-Billancourt. Vous serez en charge de la gestion opérationnelle, de l'encadrement des équipes et de la représentation auprès des clients. Une solide expérience dans le domaine de la sécurité privée et un diplôme de Bac +2 à Bac +5 sont exigés. Le rôle requiert également des compétences en planification et en service client.

Qualifications

• Expérience solide dans la gestion opérationnelle d'activités de sécurité privée.
• Capacité à répondre à des appels d'offres et contribuer au développement commercial.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Animer et gérer l'agence selon les politiques du Groupe.
• Représenter l'entreprise auprès des clients et fournisseurs.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et de rentabilité.

Connaissances

Gestion d'équipes

Planification des interventions

Service client

Gestion budgétaire

Leadership

Formation

Bac +2 à Bac +5 (management, sécurité ou équivalent)

Description du poste

Overview

Nous recherchons un(e) responsable d'Agence pour notre agence parisienne située à BOULOGNE BILLANCOURT (92). Vous encadrez l'équipe RH - qualité - planification et commercial, et vous apportez votre savoir-faire dans le bon fonctionnement de votre future agence en pilotant notamment les missions principales suivantes :

Responsabilités

• Animer, organiser, coordonner et contrôler l'activité des salariés et clients relevant de son périmètre géographique, et ce pour l'ensemble des prestations SGP.
• Assurer la gestion opérationnelle de l'agence en lien avec les politiques du Groupe.
• Animer et coordonner les équipes du périmètre pour la bonne gestion de l'agence.
• Conseiller et orienter les clients.
• Piloter la mise en place de nouveaux marchés et superviser la sous-traitance (contrat, évolution).
• Représenter l'entreprise auprès des clients et fournisseurs.
• Analyser la performance, réaliser le suivi et le compte rendu de son activité.
• Assurer le suivi des indicateurs de pilotage.
• Manager les équipes terrains.
• Garantir la conformité des plannings en adéquation avec les règles relatives aux durées maximales hebdomadaire et quotidienne de travail ainsi que celles relatives au temps de pause quotidien, au droit au repos quotidien et hebdomadaire issues du Code du travail.
• Garantir la conformité et le suivi des dossiers administratifs du personnel.
• Réaliser des procédures disciplinaires.
• Réaliser des visites de sites dans le cadre d'appel d'offre et participer à des soutenances.
• Appliquer les processus qualité et veiller à la satisfaction clients et terrain afin de maintenir les certifications en place et en développer de nouvelles.
• Assurer et être garante du bon développement de l'agence en coordination avec les équipes commerciales.

Qualifications

Vous êtes issu(e) d'une formation de Bac +2 à Bac +5 (management, sécurité ou équivalent). Vous possédez une solide expérience dans la gestion opérationnelle d'activités de sécurité privée. Vous maîtrisez l'encadrement d\'équipes terrain, la planification des interventions, et assurez un suivi rigoureux des prestations. Votre sens du service client vous permet de construire une relation de confiance et de fidéliser vos interlocuteurs. À l\'aise avec la gestion budgétaire et administrative, vous savez piloter un centre de profit, analyser les indicateurs de performance et assurer la rentabilité de votre agence. Autonome et force de proposition, vous êtes également capable de répondre à des appels d\'offres et de contribuer activement au développement commercial. Doté(e) d\'un excellent sens du leadership, vous savez fédérer vos équipes autour d\'objectifs communs et instaurer un climat de confiance. Votre rigueur, votre sens de l\'organisation et votre capacité à prendre des décisions rapides font de vous un véritable pilier opérationnel. Vous faites preuve d\'un bon relationnel, tant avec les clients qu\'avec les collaborateurs, et savez gérer les situations sensibles avec sang-froid, diplomatie et discrétion. Engagé(e), réactif(ve) et orienté(e) résultats, vous avez à cœur d\'assurer un service de qualité dans un environnement exigeant. Le Certificat de qualification professionnelle (CQP) dirigeant d\'entreprise de sécurité privée est considéré comme un plus. Permis B obligatoire.