Responsable d'Agence F / H - Neuilly sur Seine

ONELA (siège); Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en aide à domicile recherche un(e) Responsable d'Agence à Neuilly-sur-Seine. Vous aurez pour mission de développer l'activité et gérer l'équipe administrative. Le poste requiert des compétences en développement commercial et en management. Un environnement dynamique et en forte croissance vous attend, engageant des interactions avec divers acteurs du secteur médico-social.

Qualifications

• Expérience dans la gestion commerciale dans le secteur médico-social.
• Capacité à manager une équipe administrative.
• Compétences en gestion de la qualité et des ressources humaines.

Responsabilités

• Développer l'activité de l'agence par des partenariats.
• Encadrer l'équipe administrative et développer les compétences.
• Piloter la satisfaction clients et suivre la qualité des prestations.
• Recruter, intégrer des équipes et animer autour de thématiques métier.
• Conduire la démarche qualité et de certification.

Connaissances

Développement commercial

Management d'équipe

Gestion des clients

Gestion des ressources humaines

Gestion de la qualité

Description du poste

Description de l'offre

Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence afin de contribuer à notre développement.

Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients

• Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...)
• Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Description de l'entreprise

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et, 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur.