Responsable commercial Soutien Clients F / H

Emploi Pro; Le Plessis-Robinson; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de défense recherche un Responsable Commercial Support Client dédié aux activités logistiques pour ses systèmes d'armement. Le candidat idéal doit avoir un diplôme d'ingénieur (ou équivalent Bac+5) et au moins 6 ans d'expérience dans la réponse aux appels d'offres ainsi qu'une expertise en soutien client. Ce poste exige une forte aptitude à la communication et à la négociation, ainsi qu'une aisance en anglais. Des conditions de travail attractives et divers avantages sont offerts.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Épargne salariale

Protection sociale

Comité social et économique

Infirmerie interne

Qualifications

• Minimum 6 ans d'expérience dans la réponse aux appels d'offres.
• Expérience en soutien client/logistique dans le secteur Défense.
• Aptitude à créer et entretenir des relations internes et externes.

Responsabilités

• Piloter les campagnes commerciales jusqu'à la signature des contrats.
• Développer des relations avec les clients français et européens.
• Négocier les contrats et accords de partenariat.
• Promouvoir les offres et devenir référent commercial.

Connaissances

Communication efficace

Négociation de contrats

Compréhension des systèmes complexes

Création de relations

Sens client

Travail d'équipe

Anglais courant

Formation

Ingénieur ou équivalent Bac+5

Description du poste

Employeur

MBDA est l’un des leaders mondiaux dans la conception, le développement et la commercialisation de missiles et systèmes d'armements complexes.

Seul Groupe capable de répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois forces armées (Terre, Marine et Air), notre entreprise regroupe plus de 18 000 collaborateurs (dont 7 900 en France) animés par la passion de la haute technologie et l’esprit de défense. Avec un chiffre d’affaires annuel de 4,9 Md€ en 2024, notre société est une filiale commune de Airbus (37,5 %), BAE Systems (37,5 %) et Leonardo (25 %). Cette année en France, MBDA propose plus de 900 postes à pourvoir en CDI et recrute plus de 1 500 talents tous profils confondus.

Sensibles au développement de nos collaborateurs et à la diversité des compétences, nous leur proposons des parcours professionnels passionnants et un environnement de travail motivant. Avec un parcours d’intégration dédié, un plan de formation personnalisé et de belles perspectives de carrière : MBDA vous promet bien plus qu’un métier !

EN SAVOIR PLUS SUR NOUS

Poste

Notre direction Sales and Business Development France (environ 45 personnes) recherche pour répondre aux besoins des 3 corps d'armée, un Responsable Commercial Support Client dédié à l'ensemble des activités de soutien / MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) et de support logistique pour nos systèmes d'armes en service.

Dans ce cadre, vous pilotez les campagnes commerciales depuis la phase amont d'initialisation des offres jusqu'à la signature des contrats et le suivi du bon déroulement des affaires.

Que fait l'équipe soutien ? Elle assure la commercialisation des :

• activités de MCO (Maîtrise industrielle des produits, assistances au client, réparations, rechanges des matériels)
• campagnes de rénovation majeure d'équipements spécifiques
• activités de soutien complémentaires (prestations de téléassistance, prise en charge de la fin de vie des matériels et plus généralement tout service au soutien des produits MBDA).

Les missions proposées

• Acquérir une compréhension complète des besoins du secteur, de ses acteurs (États-Majors, autorités contractantes, industriels …), des solutions technico / industrielles à proposer et mener les actions de communication ;
• Développer les relations avec les clients France et Européen dans le but de développer le business, d'identifier les opportunités et les décideurs ;
• Être facilitateur dans la mise en relation des interlocuteurs de l'écosystème en interne comme en externe ;
• Piloter les réponses aux Appels d'Offres jusqu'à leur contractualisation (élaboration des offres, définition des prix de vente, coordination des processus de validation, pilotage des équipes internes …);
• Négocier les contrats et les accords de partenariat en lien direct avec le client et / ou les industriels de la défense ;
• Promouvoir les offres et produits de votre segment pour devenir le référent commercial France pour les produits dont vous avez la charge.

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).

De nombreux services / avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne…

• Diversité des produits traités et de l'importance des contrats à négocier : de la vente d'une simple pièce de rechange à la négociation de marchés complexes de rénovation de systèmes d'armes
• Variété des interlocuteurs en externe avec les clients étatiques français (DGA, DMA é, SSF, SIMMT, SIMu…) et européens (OCCAR, NSPA…) , ainsi qu'avec les industriels du secteur Défense (Dassault Aviation, Thales, Naval Group).
• Vision globale : Maîtrise de l'environnement client du besoin opérationnel jusqu'au contrat.

Profil

Ingénieur ou formation équivalente Bac+ 5, vous disposez de 6 ans d'expérience minimum dans la réponse aux appels d'offres et une expérience en soutien client / logistique acquise sur des systèmes complexes en secteur industriel Défense.

Vous êtes reconnu pour votre aptitude à créer et entretenir du lien avec vos interlocuteurs internes et externes, votre esprit d'équipe et sens client. Vous aimez communiquer et convaincre et êtes à l'aise face à des interlocuteurs de haut niveau. Anglais courant impératif.