Responsable Commercial(e) - Hôtellerie

Hôtelière Rives de Vesle; Reims; Sur place; EUR 37 000 - 43 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Reims recherche un(e) Responsable Commercial(e) pour promouvoir ses services et développer le chiffre d'affaires. Vous travaillerez sur la prospection, le suivi des clients et l'optimisation des performances commerciales. Le candidat idéal possède une formation Bac +3/5 et au moins 3 ans d'expérience dans le secteur hôtelier. Un bon niveau d'anglais est requis. Rémunération : 37 000 € brut/an plus primes.

Prestations

Accès à des tarifs réduits dans les hôtels IHG

Primes

Qualifications

• Minimum 3-5 ans d'expérience en développement commercial dans le secteur de l’hôtellerie.
• Bonne connaissance des marchés corporate, MICE et agences.
• Anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires de l’hôtel.
• Prospection et fidélisation des clients B2B et B2C.
• Coordonner les actions commerciales avec les autres services.

Connaissances

Proactivité

Relation client

Autonomie

Formation

Formation Bac +3/5 en commerce, hôtellerie, tourisme

Outils

Outils CRM

PMS (Opera V5)

Pack Office

Description du poste

Responsable Commercial(e) – Holiday Inn Express & Suites

Pour nous accompagner dans cette belle aventure, nous cherchons notre futur(e) Responsable Commercial(e). Vous aurez la charge de promouvoir l’hôtel et ses services afin de maximiser les revenus, tout en participant activement à la stratégie de développement commercial de l’établissement.

Missions principales

• Développer le chiffre d'affaires hébergement et séminaires de l’hôtel, en assurant la prospection, la fidélisation et le suivi commercial des clients B2B comme B2C, en proposant des offres adaptées à leurs besoins

• Mettre en œuvre le plan d’action commercial défini en étroite collaboration avec la direction et le service Commercial & Revenue Management

• Optimiser les indicateurs clés de performance commerciale

• Coordonner les actions commerciales avec les autres services de l’établissement

• Veiller activement à la satisfaction client et à la valorisation de l’image de l’établissement

En Interne :

• Gestion des demandes groupes et séminaires : élaboration des devis, suivi des options et des paiements en coordination avec les équipes opérationnelles.

• Suivi des comptes existants et mise à jour de la base CRM

• Veille à la bonne application de la stratégie tarifaire en coordination avec la direction et le service Commercial & Revenue Management

• Collaboration étroite avec la réception et l'ensemble des services pour garantir la qualité de service des groupes, séminaires et assurer la satisfaction des clients

• Suivi des indicateurs de performance (CA, taux de transformation, etc.)

En Externe :

• Prospection de nouveaux comptes locaux, régionaux et nationaux (entreprises, agences événementielles, collectivités, etc.)

• Visites clients, présentation de l’hôtel, participation à des salons et événements professionnels

• Négociation et conclusion d’accords commerciaux (corporate, groupes, séminaires)

• Développement des partenariats avec les acteurs économiques et touristiques locaux (OT, CCI …)

Profil recherché

• Formation Bac +3/5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou équivalent

• Expérience confirmée (minimum 3-5 ans) en développement commercial dans le secteur de l’hôtellerie. Une connaissance approfondie du marché local et régional est un plus.

• Bonne connaissance des marchés corporate, MICE et agences

• Maîtrise des outils CRM, PMS (idéalement Opera V5), Pack Office

• Bonne connaissance de l’anglais, à l’écrit et à l’oral

Qualités personnelles

• Proactif, orienté(e) résultat

• Excellent relationnel, sens du service client

• Autonomie, rigueur, capacité d’organisation

• Présentation professionnelle irréprochable

• Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal

Conditions du poste :

• CDI : 39h/semaine

• Statut: Agent de maitrise

• Rémunération : 37 000 € brut/an

• Primes : jusqu’à 3 000 € brut/an

• Avantages employés IHG : Accès à des tarifs réduits dans l’ensemble des hôtels du réseau

Processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique, suivi d’un entretien avec notre Chargée des Ressources Humaines et la Directrice de l’établissement.