Responsable Centre de Services IT H/F

KRYS GROUP; Nanterre; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services technologiques recherche un(e) Responsable Centre de Services IT pour diriger ses activités de développement et d’intégration. Vous serez en charge de manager une équipe de développeurs et de garantir la qualité des livrables tout en assurant la satisfaction des clients internes. Ce poste clé implique également la gestion de budget et l'amélioration continue des processus. Si vous avez une solide expérience en gestion d'équipe et en gestion de projets, rejoignez-nous à Nanterre en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe IT.
• Compétences en gestion de budget et ressources.
• Compréhension des méthodologies de gestion de projet.

Responsabilités

• Manager et développer une équipe de développeurs.
• Piloter la performance des projets IT.
• Garantir la qualité et l'amélioration continue des livrables.
• Gérer les ressources et partenaires externes.
• Assurer une communication transparente sur l'avancement des projets.

Connaissances

Gestion d'équipe

Gestion de projets

Amélioration continue

Communication efficace

Description du poste

KRYS GROUP est leader de l’optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et ses 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6000 spécialistes répartis sur près de 1650 points de vente.

Le Groupe s’appuie sur 1100 associés fédérés en coopérative.

Nous portons une vision différente de l’optique et de l'audition basée sur 3 valeurs fondamentales : Coopération, Excellence, Innovation.

Notre raison d'être : la santé visuelle et auditive pour tous.

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un(e) Responsable Centre de Services IT pour piloter et dynamiser nos activités de développement et d’intégration, garantir la qualité des livrables, la satisfaction de nos clients internes et contribuer directement à la performance du Groupe.

Rattaché(e) à la Direction Intégration & Développement, vous prenez en main la mise en œuvre et l’évolution de nos solutions, avec un rôle clé autour de notre application métier interne, une référence du secteur de l’optique, déployée dans l’ensemble de nos points de vente.

Vous encadrez une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, incluant un groupe de développeurs dont la taille est adaptée en fonction des projets. Vos responsabilités englobent le pilotage budgétaire et opérationnel de l'activité, l'orchestration des capacités de livraison (delivery), la garantie d'une qualité de réalisation irréprochable et l'accompagnement des équipes vers l'atteinte de l'excellence.

Vous veillez également à maintenir notre environnement de développement et nos pratiques techniques au meilleur niveau du marché : efficacité, industrialisation, qualité et innovation au quotidien.

Vous avez pour principales missions :

• Manager et développer une équipe : assurer le pilotage quotidien de l'équipe de développeurs (recrutement, formation, suivi régulier), fédérer l'équipe et la faire monter en compétences quand les technologies évoluent.

• Piloter la performance des projets IT : piloter les équipes et les ressources pour garantir la bonne exécution des projets (de la spécification technique à la production) en respectant délais, budgets et méthodologies, analyser et anticiper les risques potentiels et assurer le pilotage des architectes et de la feuille de route des applications métiers spécifiques.

• Garantir la qualité, l'amélioration continue (veille technologique) : être le garant de la qualité des solutions livrées (robustesse, performance, sécurité), mettre en place et améliorer continuellement les processus, outils et métriques pour optimiser l'efficacité de l'activité de "build".

• Gérer les ressources et les partenaires : construire le budget de votre périmètre et en assurer un suivi, piloter la relation avec les partenaires et fournisseurs externes de la contractualisation au suivi de leur performance.

• Assurer une communication régulière et transparente sur l'avancement des projets, gérer les demandes de changement, traiter les retours des équipes métiers et s'assurer de leur satisfaction.