Responsable caisse/accueil F/H

Jardiland; Agen; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de jardinerie recherche un responsable caisse/accueil à Agen. Vous serez chargé d'encadrer l'équipe, d'assurer les encaissements et de garantir la satisfaction client. Une formation BAC+2 et une première expérience en service client sont requises. Ce poste en CDI temps plein offre l'opportunité de développer une relation client exceptionnelle et de gérer des activités variées.

Qualifications

• Formation BAC+2 dans le domaine commercial requise.
• Première expérience dans un service client appréciée.
• Compétences informatiques solides nécessaires.

Responsabilités

• Superviser l'encaissement et les services à la clientèle.
• Conseiller et vendre les services adaptés aux clients.
• Former les nouveaux collaborateurs et gérer son équipe.

Connaissances

Relation client

Utilisation des outils informatiques

Capacités de négociation

Aisance relationnelle

Formation

BAC+2 dans le domaine commercial

Description du poste

Description du poste

Notre magasin Jardiland Agen (47) recrute un responsable caisse/accueil (H/F).

Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client :

• Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelle
• Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour contribuer à la satisfaction et à la performance magasin
• Développer nos évènements clients-acteurs (ateliers d\'animation, associatif, ...)
• S\'assurer auprès des équipes commerce du traitement des demandes et réclamations avant-vente et après-vente (devis, commande, SAV, non-conformité, ...)
• Respecter les procédures et assurer la fluidité client au quotidien
• Organiser et coordonner les activités du service
• Intégrer les nouveaux collaborateurs et former son équipe au quotidien
• Prendre en charge les litiges avec sa direction et apporter les solutions adaptées
• Recueillir les remarques de la clientèle et assurer le lien avec les services
• Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application

Profil

Vous Disposez :

• d\'une formation BAC+2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience dans un service client.
• d\'une bonne maitrise des outils informatiques

Vous avez le sens de la relation client, une bonne aisance relationnelle, des capacités de négociation et de persuasion.

Vous êtes réactif ?

Modalités

CDI temps plein (37h50)

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