RESPONSABLE APRES-VENTE (H/F)

GROUPE BERNARD; Romans-sur-Isère; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un Responsable Après-Vente pour sa concession RENAULT à Romans-sur-Isère. Vous serez chargé de garantir une qualité de service optimale, de gérer une équipe, et de développer les activités des ateliers mécaniques. Ce poste exige une expérience de 3 ans minimum dans un rôle similaire et une forte expertise technique. Offrant un environnement stimulant, ce poste inclut une rémunération fixe et variable, ainsi que divers avantages sociaux.

Prestations

Véhicule de fonction

Téléphone portable

Tickets restaurant

Participation aux bénéfices

Accès CSE

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Connaissance de la marque Renault est un plus.
• Bonne maîtrise du marché automobile.

Responsabilités

• Développer les ateliers mécaniques et de carrosserie.
• Garantir la qualité de service aux clients.
• Élaborer et suivre le budget annuel.
• Traiter les réclamations clients.
• Animer l'équipe Après-Vente.
• Assurer le recrutement des nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Management d'équipe

Expertise technique automobile

Capacité d'analyse

Rigueur

À l'écoute

Formation

Formation en maintenance des véhicules

Description du poste

Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds. Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés. 🌏 Avec notre stratégie MOVE, nous nous engageons à relever les défis de la mobilité de demain. 🚀 Notre force ? Nos équipes ! Formations spécialisées, politique d'alternance dynamique, programmes de reconversion, plateforme e-learning... Le Groupe Bernard investit pour vous accompagner vers l'excellence métier. ✨ 🚗 Envie de faire bouger les lignes avec nous ? Montez à bord et rejoignez les équipes du Groupe Bernard ! 💥🚛

Poste

🌟🚗 Dans le cadre d’un départ à la retraite, le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Responsable Après-Vente (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession RENAULT à Romans-sur-isère (26) en CDI ! 🚗🌟 Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus ! En tant que membre vital de notre équipe, vous serez directement intégré(e) au cœur de notre équipe aussi dynamique que passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes

• Participer au développement commercial des ateliers mécaniques, carrosseries, service rapide et du service dépannage
• Garantir une qualité de service et de satisfaction optimale aux clients
• Elaborer et suivre le budget annuel, proposer et veiller à la mise en place de toutes les actions visant à développer ces activités
• Traiter et analyser les réclamations clients, gérer les litiges
• Déterminer et suivre les objectifs fixés, animer vos proches collaborateurs
• Être le garant du management des équipes Après-Vente et assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Veiller à l'application des procédures RH fondamentales

Mais ce n'est pas tout

• Rémunération : fixe + variable selon profil et expérience
• Un véhicule et un téléphone pour être au plus proche de vos collaborateurs
• Temps de travail : forfait jour
• Avantages sociaux : ticket restaurant
• Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale ! 💰
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Des avantages collaborateur : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
• Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances ⛱️, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert 🎶, et plus encore… !
• Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille ! 🤝

Profil

• Vous avez suivi une formation en maintenance des véhicules
• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire avec le management d’une équipe
• La connaissance de la marque Renault serait un vrai plus !
• Vous disposez d'une expertise technique et votre connaissance du marché de l'automobile est indispensable au poste !
• Vos atouts : rigoureux, à l’écoute, force de proposition et esprit d’analyse
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
• Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions

Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quels que soient ses défis, mérite une chance égale. Notre poste est ouvert à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.

N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante au sein de notre équipe, où chaque jour est une nouvelle occasion de briller et de repousser les limites de l'innovation dans le monde de l'automobile. 🚀 Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et venez faire partie de notre success story Groupe Bernard ! 🌟