Responsable ADV - H/F

FINANCE PLUS; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de finance à Saint-Denis recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour gérer le traitement commercial et administratif des commandes. Vous serez responsable de vérifier les commandes, gérer les aspects administratifs tout en assurant une communication efficace avec les clients. Ce poste demande un BAC +2/3 et 10 ans d'expérience, avec une maîtrise de l'anglais. Le candidat idéal fera preuve d'autonomie, de rigueur et de bonnes compétences relationnelles.

Qualifications

• 10 ans minimum en administration des ventes, idéalement dans le secteur de la chimie ou l'exportation.
• Capacité à résoudre les litiges liés aux délais de livraison.
• Compétences en gestion des commandes et suivi administratif.

Responsabilités

• Vérifier les commandes et la disponibilité des produits.
• Gérer les opérations d’enregistrement et la facturation.
• Être le point de contact pour les clients concernant les questions administratives.

Connaissances

Maitrise de l'anglais (écrit et oral)

Informatique et outils bureautiques

Gestion d'équipe

Bon relationnel

Autonomie

Formation

BAC +2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire

Outils

Windev

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur Général, l’ADV a pour mission principale de réaliser le traitement commercial et administratif des différentes commandes des clients dans un objectif de qualité : service, coût ou encore délai.

Il ou elle doit également communiquer à la clientèle des informations techniques sur les différents produits et services de l’entreprise.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Gestion des commandes

• Vérification des commandes reçues avec les contrats signés par les commerciaux
• Vérifier la disponibilité des produits et les délais de livraison
• Management d'une équipe

Suivi administratif

• Effectuer les opérations d’enregistrement des commandes, facturation, gestion des transports aériens et maritimes
• Elaborer les documents douaniers si nécessaire
• Se tenir au courant des évolutions réglementaires et douanières dans la mesure des moyens mis en place par la société
• Résoudre les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d’acheminement ou à des retards de livraison
• Relance des paiements et "escalation" auprès du responsable commercial si nécessaire
• Assurer la mise à jour des dossiers clients et des bases de données
• Vérifier les statistiques de ventes mensuelles

Communication avec les clients

• Être le point de contact pour les clients concernant les questions administratives et commerciales
• Informer les clients sur l’état de leurs commandes et répondre à leurs demandes
• Fidéliser nos clients par un service de qualité

NB : La fiche de poste est révisable, évolutive et non exhaustive.

Profil recherché

• Diplôme : BAC +2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire
• Expérience : 10 ans minimum en administration des ventes idéalement dans le secteur de la chimie ou l'exportation
• Compétences techniques
  • Maitrise de l'anglais (écrit et oral). L'allemand est un plus.
  • Informatique et outils bureautiques, la connaissance de windev est un plus
• Aptitudes personnelles
  • Autonomie et rigueur
  • Bon relationnel, tempérament tenace, savoir gérer les imprévus