Responsable ADV H / F

LABORATOIRES ARION; Mougins; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Laboratoires ARION recherchent un(e) Responsable ADV & Rentabilité commerciale pour superviser les activités d'administration des ventes. Le candidat idéal aura une formation en commerce, une expérience significative, et des compétences en leadership et gestion des commandes. Ce poste est basé à Sophia-Antipolis et implique la coordination d'une équipe tout en optimisant les processus de vente.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Formation Bac+3/5 en commerce ou administration des ventes.

Responsabilités

• Superviser et coordonner l’administration des ventes.
• Optimiser les dépôts et suivre les bons de livraison.
• Encadrer une équipe de 2 personnes.

Connaissances

Leadership

Capacité d’analyse

Sens du service client

Flexibilité

Réactivité

Bon relationnel

Force de proposition

Curiosité

Formation

Bac+3/5 en commerce ou administration des ventes

Outils

Sage

Description du poste

Les Laboratoires ARION, entreprise familiale innovante du secteur des dispositifs médicaux, forte de 30 ans d’expertise, recherchent dans le cadre de leur développement d’activité, un(e) Responsable ADV & Rentabilité commerciale.

Poste et localisation

Rattaché au Responsable Commercial France, basé à Sophia-Antipolis, vous serez responsable de superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à l'administration des ventes, en coordonnant les équipes, en mettant en place des procédures efficaces et en résolvant les éventuels problèmes liés à la gestion des ventes.

Responsabilités principales

1. Rentabilité commerciale :
   • Optimisation des dépôts (rotation des implants, limitation du nombre de BL)
   • Suivi des bons de livraison (retour des produits non utilisés)
   • Suivi des stérilisations, gestion et prévention des pertes
   • Contrôle des commandes et respect des quotas
2. Appels d’offres : Réalisation des réponses avec le support de l’équipe ADV et du commercial.
3. Matériovigilance : Consolidation et vérification de la complétude des dossiers de réclamation clients pour transmission à la qualité.
4. Superviser la gestion des commandes, des litiges, des réclamations, ainsi que la facturation et les encaissements.
5. Maintenir et renforcer la coordination entre l’équipe ADV France et les autres services.
6. Élaborer des reportings et suivre les KPIs (satisfaction client, délais de livraison, traitement des commandes) pour améliorer les processus.
7. Management : Encadrer, mobiliser et accompagner une équipe de 2 personnes au quotidien.

Profil recherché

Formation Bac+3/5 en commerce ou administration des ventes, avec une expérience significative dans un poste similaire.

Compétences requises

Connaissances :

• Processus de traitement des commandes
• Analyse des données de ventes et KPIs
• Marchés publics et réponse aux appels d’offres
• Connaissances en comptabilité

Savoir-faire :

• Maîtrise des logiciels de gestion intégrée (Sage) et CRM

Savoir-être :

• Leadership, capacité d’analyse, sens du service client
• Flexibilité, disponibilité, réactivité
• Bon relationnel, force de proposition, curiosité