Responsable ADV H / F

Camo Groupe; Châtenay-Malabry; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'installation d'eau et d'énergie cherche un Responsable ADV pour piloter les activités de l'Administration des Ventes. Vous serez responsable de la qualité des dossiers clients et aurez un rôle clé de lien entre les équipes commerciales et financières. Avec 3 à 5 ans d'expérience en ADV souhaitée, ce poste en CDI temps plein offre des avantages comme des bonus, des tickets restaurant et une mutuelle prise en charge à 60%.

Prestations

Bonus

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge à 60%

Participation

Qualifications

• Justifier d'une expérience significative d'au moins 3 à 5 ans sur un poste similaire en ADV.
• Maîtriser les environnements CRM et les outils bureautiques.
• Être autonome, organisé et doté d'un excellent sens relationnel.

Responsabilités

• Manager l'équipe d'assistants commerciaux sur le territoire français.
• Suivre les dossiers clients de leur création à leur clôture.
• Contrôler la qualité des dossiers et assurer la facturation.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de la facturation

Utilisation de Salesforce

Rigueur administrative

Relation client

Formation

Formation en commerce, gestion ou management

Outils

CRM Salesforce

Description du poste

Notre agence Camo Emploi d'Evry recrute pour son client, spécialisé dans le secteur d'installation d'eau et d'énergie, un RESPONSABLE ADV H / F afin de renforcer ses équipes.

Vous pilotez l'ensemble des activités Administration des Ventes (ADV) et garantissez la qualité administrative des dossiers clients. Véritable relais entre le commercial, la finance et les équipes internes, vous assurez la fluidité et la fiabilité du processus administratif.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :

• Manager et fédérer l'équipe d'assistants commerciaux sur l'ensemble du territoire français
• Suivre les dossiers clients de leur création à leur clôture
• Contrôler la qualité des dossiers : vérification et validation des devis avec le service commercial, suivi avant démarrage des chantiers
• Piloter et assurer la qualité de la facturation, en lien avec le service finance
• Gérer l'activité sur le CRM Salesforce pour un suivi rigoureux et efficace
• Garantir la qualité administrative des réponses aux appels d'offres
• Proposer et mettre en place des améliorations de process, dans une dynamique d'efficacité et de performance
• Suivre les indicateurs clés (KPIs), réaliser le reporting et animer l'équipe
• Participer au contrôle périodique de la facturation et au suivi des impayés
• Assurer le suivi des réclamations clients dans le cadre de la démarche qualité du service

Issu d'une formation en commerce, gestion, administration ou management, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 à 5 ans sur un poste similaire en ADV, support commercial ou coordination commerciale.

Vous maîtrisez les environnements CRM (idéalement Salesforce), les process de gestion commerciale et les outils bureautiques.

Autonome, organisé et doté d'un excellent sens relationnel, vous savez fédérer, encadrer et accompagner une équipe dans un environnement exigeant.

Votre posture d'analyse, votre rigueur administrative et votre capacité à améliorer les process sont essentielles pour réussir dans ce poste.

Vous savez travailler en transverse avec les équipes opérationnelles, commerciales, financières et administratives, et entretenir une relation client de qualité.

Permis B souhaité.

Le poste est proposé en CDI temps plein, avec des avantages tels que bonus, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 60 % et participation.

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Métiers

ASSISTANTE ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL, DIRECTEUR Compétences : ADMINISTRATIF, APPEL D OFFRE, CONTRÔLE, VENTE, MANAGEMENT, FACTURATION