Responsable ADV - Commerce de gros / Second œuvre

Opti-cv; Lyon; Sur place; EUR 29 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en B2B recherche un(e) Coordinateur(trice) ADV à Lyon pour gérer une équipe, superviser les opérations ADV, et optimiser la relation client. Le poste implique de gérer les demandes et litiges clients, de contrôler le showroom, ainsi que d'assurer la fluidité interservices. Un salaire fixe de 29 à 32K€ brut par an est proposé, accompagné de primes et d'avantages tels que titres restaurant et mutuelle.

Prestations

13ᵉ mois

Prime sur objectifs

Titres restaurant

Mutuelle entreprise

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience impérative en management d’équipe sédentaire ou ADV.
• Solide expérience en ADV, back-office commercial.
• Connaissance du commerce de gros, idéalement produits techniques.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe de 4 assistants commerciaux.
• Gérer les demandes et litiges clients BtoB.
• Superviser le stock et dynamiser le showroom.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion des litiges

Sens du service client

Capacité d'organisation

Communication claire

Outils

ERP

CRM

Excel

Logiciels ADV

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise de commerce de gros en B2B spécialisée dans les revêtements de sol , un(e) COORDINATEUR(TRICE) ADV.

Il s'agit d'une création de poste qui aura un réel impact sur l’organisation et le développement de l’agence.

💼 Vos missions

🔹 Management & coordination d’équipe

• Encadrer, organiser et animer une équipe de 4 assistants commerciaux.
• Gérer le planning, la répartition des tâches, les priorités et les KPI ADV.
• Former l’équipe aux outils, produits et procédures internes.

🔹 Support opérationnel ADV

• Renforcer l’équipe selon les besoins : devis, saisie commandes, litiges, suivi livraisons, facturation.
• Garantir la continuité de service et optimiser les process ADV.

🔹 Supervision du showroom et du dépôt

• Contrôler le stock, superviser les réceptions, inventaires et écarts.
• Dynamiser le showroom et assurer la bonne application des procédures sécurité / dépôt.

🔹 Relation clients BtoB / comptes clés

• Gérer les demandes, litiges et dossiers complexes.
• Suivre les comptes clés et garantir un excellent niveau de satisfaction.

🔹 Coordination interservices

• Interface avec les équipes commerciales, la logistique, la comptabilité et le marketing.
• Assurer la fluidité des informations et contribuer au reporting.

Compétences indispensables

• Expérience impérative en management d’équipe sédentaire ou ADV.
• Solide expérience en ADV, back-office commercial.
• Connaissance du commerce de gros, idéalement produits techniques / bâtiment / revêtements.
• Maîtrise des outils informatiques : ERP, CRM, Excel, logiciels ADV.
• Capacité d’organisation, coordination, priorisation et optimisation des process.

Sens du service client, gestion de litiges, communication claire et efficace.

Qualités personnelles

Leadership – Rigueur – Autonomie – Esprit d’équipe – Orientation résultats – Gestion du stress – Sens de l’organisation.

💰 Rémunération & Avantages

• Salaire fixe allant de 29 à 32K€ brut / an selon profil + 13ᵉ mois
• Prime sur objectifs (modalités définies lors de la prise de poste)
• Titres restaurant
• Mutuelle entreprise
• Avantages CSE

IND2024

Opti-CV est un cabinet de recrutement et de chasse de têtes national , intervenant auprès de TPE, PME, ETI et grands groupes sur toute la France.

Nous sommes spécialisés dans plus de 15 secteurs (industrie, logistique, IT, commerce, finance, BTP, etc.) et sur tous types de profils : techniciens, managers, cadres.

Notre approche : un accompagnement sur mesure et un référent unique pour maintenir une proximité dans la communication et l'avancée du process